本帖最后由 呆萌 于 2014-3-14 14:18 編輯
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2014-3-14 09:21 上傳
不公平不合理就無效
“商家保留最終解釋權(quán)”、“禁止自帶酒水”“包間設(shè)有最低消費(fèi)”……一直以來，合同格式條款中備受詬病的“霸王條款”屢被投訴，成為困擾消費(fèi)者的難題。在今年3月15日施行的新消法中，明確規(guī)定了“霸王條款”無效.
什么是不公平格式條款呢？
不公平格式條款主要存在五方面問題：一是經(jīng)營者無視國家法律、法規(guī)，在制定格式條款時(shí)，有意逃避法定責(zé)任和義務(wù);二是權(quán)利義務(wù)不對(duì)等，任意加重消費(fèi)者責(zé)任;三是有的經(jīng)營者通過格式條款，排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利，一旦發(fā)生問題，以此為自己免責(zé);四是違反法律規(guī)定，任意擴(kuò)大經(jīng)營者權(quán)利;五是利用模糊條款，掌控最終解釋權(quán)，如一些商場(chǎng)、超市在開展各種促銷活動(dòng)中，都不忘聲明“本公司具有活動(dòng)最終解釋權(quán)”，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，該聲明就成為其推卸責(zé)任的擋箭牌。如洗衣店在其《顧客須知》中稱：在洗滌過程中造成拉鏈、扣子及裝飾物、裝飾品損壞，不在公司賠償范圍。這就是經(jīng)營者逃避自身應(yīng)盡義務(wù)。
新消法要求經(jīng)營者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與自身有重大利益關(guān)系的內(nèi)容，如安全注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等。同時(shí)，細(xì)化了利用格式條款損害消費(fèi)者權(quán)益的相應(yīng)情形，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。也就是說，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有不公平、不合理?xiàng)l款內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
那么隨州"禁止自帶酒水”的情況到底多不多?
3月12日,小編走訪了隨州市區(qū)部分小飯店,基本上沒有看到消費(fèi)門檻的明確規(guī)定。
“以前很多設(shè)消費(fèi)門檻的小飯館都已經(jīng)取消了。我現(xiàn)在就想著,如何提高菜品的質(zhì)量,通過菜的花樣品質(zhì),并不時(shí)舉辦活動(dòng)來吸引更多的顧客�！蹦承★堭^的老板解釋道。
“在我們這吃飯是沒有任何附加條件的,酒水你可以自己帶,也可以從這購買,我們會(huì)按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算,絕對(duì)不會(huì)多收一分錢,而且我們這里也不收取任何包間費(fèi)�！币患揖频甑睦习迥镞@樣向小編說道。當(dāng)問及原因時(shí),她說:“現(xiàn)在撐起一個(gè)飯店也不容易,我們也想多賺些回頭客,客人常來照顧生意,也就不在乎什么酒水贏利了�！�
市民張先生告訴小編,前幾年,酒店的消費(fèi)限制現(xiàn)象還是比較普遍的,他到酒店就餐時(shí)經(jīng)常能看到“禁止自帶酒水”的醒目標(biāo)簽�，F(xiàn)在公款消費(fèi)大大減少,昔日大酒店的紅火已不再,酒水消費(fèi)也有所減少了,再加上新權(quán)益保護(hù)法的頒布,“隨州這塊兒的酒店大都取消了這些消費(fèi)條款限制,情況比以往有所好轉(zhuǎn),受益的還是咱老百姓啊�！�
然而，仍有一市民反映,前幾天和幾個(gè)朋友聚餐后到一家KTV唱歌,從飯店帶了一些剩下的酒水,KTV工作人員稱這里“謝絕自帶酒水”。對(duì)于此類規(guī)定,有市民“支招”,“對(duì)于我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的小伙子來說,KTV里的酒水實(shí)在太貴了,平時(shí)和朋友們一起去唱歌,我們都會(huì)自己從超市里購買齊全的食物酒水,然后用大背包裝起來,悄悄帶進(jìn)去,這樣就可以避免買KTV里的東西了�！�
除此之外，當(dāng)小編問及一些酒店的酒價(jià)時(shí)（一些明確表明可以自帶酒水的店家）,一家酒店服務(wù)員這樣解釋:“咱這兒的酒呢,青島啤酒7元每瓶,當(dāng)然如果客人比較多的話呢,酒水是可以適當(dāng)優(yōu)惠的�！痹谡{(diào)查過程中,小編去隨州多家超市看了看350ml青島啤酒的市場(chǎng)價(jià),基本為3元一瓶左右。很多家酒店(在同一條路上，不同的酒店)啤酒等價(jià)格也不盡相同，例如市面上2塊左右的青島啤酒，而在這里需要4塊，雪花透明瓶子最少8塊往上，也就是說,這些酒店的酒水類向客人銷售比市場(chǎng)價(jià)至少高出一倍。
接下來小編列舉幾家餐飲和KTV場(chǎng)所（因時(shí)間有限，在這里只列舉幾家大家熟知的酒店和KTV）：
酒店：
艷陽天酒店
無最低消費(fèi)，可自帶酒水(或者通過這次走訪，小編感覺這家酒店服務(wù)還是很不錯(cuò)滴~純屬個(gè)人見解）
澳門豆撈、曾都食府、玉明酒家、東昇酒店
均無最低消費(fèi)，可自帶酒水
味食尚餐廳
包間，13個(gè)人，最低消費(fèi)298.可以自帶酒水
KTV:
潮歌
迷你 最低消費(fèi)38 2份小吃
中包 中午128 晚上158 4份小吃
小包 中午68 晚上88 2份小吃
不能自帶酒水
嘜秀KTV
小包 最低消費(fèi)79
中包 89
迷小 59
迷中 69
不能自帶酒水
百度KTV
沒上班，接電話的人說價(jià)格太多了，他不知道價(jià)格，~~下午了讓他同事給我回電話
小編接連走訪了隨州多家酒店、KTV，發(fā)現(xiàn)全部KTV、小部分餐飲酒店酒店仍禁止自帶酒水，包廂有最低消費(fèi)。
有KTV工作人員稱：
“謝絕自帶酒水”是KTV行規(guī)套餐價(jià)格系促銷方式
3月12日中午，小編通過電話采訪了某KTV，工作人員表示，“謝絕自帶酒水”是公司的規(guī)定，工作人員也會(huì)提醒消費(fèi)者不要自帶酒水。目前，“謝絕自帶酒水”的條款是隨州KTV的一個(gè)行規(guī)，并非是本家KTV獨(dú)有。
張女士還說，包廂的套餐價(jià)格只是KTV的一種促銷方式。目前，晚場(chǎng)大包推出的是兩種價(jià)格模式，一種是按照小時(shí)收費(fèi)，另一種是買斷式（3小時(shí)制）套餐（送小吃、酒水），會(huì)員有可以打9折，付費(fèi)完全尊重消費(fèi)者的自愿選擇原則，不屬于強(qiáng)制消費(fèi)。
相關(guān)法規(guī)規(guī)定：
“謝絕自帶酒水”屬霸王條款
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。KTV設(shè)置的“謝絕自帶酒水”的告示屬于霸王條款，消費(fèi)者遇到這樣的情況，可以向當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V并進(jìn)行維權(quán)。
今年1月，最高人民法院頒布《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》。武漢市中級(jí)法院相關(guān)法庭人員表示，餐飲業(yè)制定的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”等霸王條款不適用于該《規(guī)定》，該《規(guī)定》主要解決的是食品藥品生產(chǎn)者、銷售者與消費(fèi)者之間產(chǎn)生糾紛如何處理的問題。但餐飲業(yè)制定的“霸王條款”違反《合同法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮解讀，消費(fèi)者如果在餐飲經(jīng)營者提供服務(wù)時(shí)遭遇“霸王條款”，可請(qǐng)求人民法院確認(rèn)“霸王條款”無效，法院會(huì)給予支持。
針對(duì)上述情況，小編還特意撥打隨州法律服務(wù)熱線12348 ，一名姓李的工作人員稱“KTV 、酒店餐飲等設(shè)最低消費(fèi)門檻和禁止自帶酒水確屬不合法行為，上述有關(guān)問題可以向工商部門反應(yīng)”。
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發(fā)表于 2014-3-14 09:11
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