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社會(huì)保障卡是國家民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體。近期，人力資源社會(huì)保障部印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一卡通”建設(shè)的通知》。一起了解——

到2025年

社�？ㄔ诿裆⻊�(wù)領(lǐng)域應(yīng)用取得顯著成效，“一卡通”政策體系更加完善，用卡環(huán)境更加完備，省級(jí)“一卡通”普遍實(shí)現(xiàn)，區(qū)域“一卡通”形成趨勢(shì)。

到2027年

社�？ㄔ诿裆⻊�(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，“一卡通”服務(wù)管理體系成熟完備，全國“一卡通”基本實(shí)現(xiàn)。

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健全“一卡通”工作機(jī)制

建立健全“一卡通”政策體系

加強(qiáng)全國“一卡通”政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用目錄建設(shè)。推進(jìn)以地方政府名義或者部門聯(lián)合發(fā)文方式，發(fā)布實(shí)施“一卡通”政策文件，形成本地“一卡通”應(yīng)用目錄和建設(shè)規(guī)范。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)制定“一卡通”地方法規(guī)規(guī)章。

建立跨部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制

加強(qiáng)與“一卡通”應(yīng)用相關(guān)部門的溝通，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃“一卡通”工作思路，指導(dǎo)各領(lǐng)域制定用卡政策和規(guī)程，研究解決重大問題，推動(dòng)跨部門“一卡通”應(yīng)用。

建立區(qū)域協(xié)調(diào)工作機(jī)制

區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展省份要統(tǒng)籌謀劃、整體對(duì)接，通過簽訂合作協(xié)議、建立協(xié)調(diào)機(jī)制等方式，積極推動(dòng)區(qū)域“一卡通”。其他省份應(yīng)結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人員流動(dòng)等因素，探索與毗鄰或者對(duì)口省份協(xié)同推動(dòng)區(qū)域“一卡通”。

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豐富“一卡通”應(yīng)用場(chǎng)景

深化人社領(lǐng)域“一卡通”

將“一卡通”作為“數(shù)字人社”建設(shè)的重要抓手，在政策制定和業(yè)務(wù)經(jīng)辦中持續(xù)創(chuàng)新社�？☉�(yīng)用，提升實(shí)名管理、資金監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防控水平。將“一卡通”服務(wù)與人社公共服務(wù)融合發(fā)展，打造“一件事一卡辦、全鏈條一卡辦”。深化“全業(yè)務(wù)用卡”，強(qiáng)化辦事憑證用卡、就業(yè)補(bǔ)貼和社保待遇進(jìn)卡，以及工傷醫(yī)療（康復(fù)）、輔助器具配置費(fèi)用持卡結(jié)算等。支持人力資源開發(fā)利用，推廣職業(yè)培訓(xùn)券應(yīng)用，探索社�？ㄖС�電子勞動(dòng)合同應(yīng)用，建立以社�？檩d體的勞動(dòng)者終身職業(yè)技能培訓(xùn)電子檔案。

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拓展更多民生服務(wù)領(lǐng)域“一卡通”

聯(lián)合相關(guān)部門推進(jìn)實(shí)現(xiàn)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開展社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用試點(diǎn)方案的通知》（國辦函〔2022〕38號(hào)）明確的應(yīng)用場(chǎng)景，并進(jìn)一步豐富更多民生服務(wù)領(lǐng)域“一卡通”應(yīng)用。結(jié)合智慧城市和數(shù)字社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)新電子證照、線上服務(wù)、數(shù)字空間等數(shù)字應(yīng)用。

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推進(jìn)重點(diǎn)人群“一卡通”

擴(kuò)大社保卡在校園、企業(yè)、園區(qū)、社區(qū)等的應(yīng)用，推進(jìn)兒童學(xué)生、老年人、殘疾人、農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等重點(diǎn)人群“一卡通”服務(wù)。探索為服務(wù)人群精準(zhǔn)畫像，建立持卡人權(quán)益清單。堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)“兩條腿”走路，為老年人、殘疾人提供多元化、人性化服務(wù)。

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創(chuàng)新“一卡通”應(yīng)用模式

夯實(shí)實(shí)體和電子社�？ḿ蓱�(yīng)用

　依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支撐能力，加快推動(dòng)“多卡集成”“多碼融合”，支持以實(shí)體社�？檩d體加載各類民生服務(wù)卡功能，以電子社�？檩d體提供省、市“一碼通”服務(wù)，與政務(wù)服務(wù)碼、其他行業(yè)碼互通互認(rèn)。探索推進(jìn)社保卡加載數(shù)字人民幣。

拓展電子社�？ǘS碼應(yīng)用

　推廣電子社保卡“掃碼亮證”，提供社�？娮幼C照查詢、下載、核驗(yàn)等服務(wù)。全面實(shí)現(xiàn)人社領(lǐng)域電子社�？⊕叽a登錄，逐步向更多領(lǐng)域拓展。建立電子社保卡精準(zhǔn)授權(quán)服務(wù)，探索“區(qū)塊鏈＋電子社保卡”個(gè)人信息授權(quán)使用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持卡人信息關(guān)聯(lián)查詢和共享使用。

推進(jìn)電子社�？ň€上服務(wù)

以電子社保卡作為線上服務(wù)統(tǒng)一載體，向群眾提供“一卡通”服務(wù)，向政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)社會(huì)渠道輸出“一站式”服務(wù)，向地方人社部門下沉全國服務(wù)，形成多入口線上服務(wù)體系。推進(jìn)社�？ň€上查詢與線下辦事、線上預(yù)約與線下入場(chǎng)等線上線下融合的“一卡通”服務(wù)。

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強(qiáng)化“一卡通”平臺(tái)支撐

建設(shè)“一卡通”平臺(tái)

完善全國社�？ǚ⻊�(wù)平臺(tái)，為全國和區(qū)域“一卡通”提供辦事服務(wù)入口、數(shù)據(jù)共享通道、身份認(rèn)證支撐等基礎(chǔ)服務(wù)。建設(shè)完善省級(jí)“一卡通”平臺(tái)，支撐各類應(yīng)用的統(tǒng)一接入、雙向賦能，支持采用省市共建方式推進(jìn)平臺(tái)升級(jí)，形成上下貫通的全國“一卡通”架構(gòu)體系。全面開放“一卡通”平臺(tái)基礎(chǔ)能力，為相關(guān)部門數(shù)字化實(shí)踐賦能。

設(shè)立“一卡通”服務(wù)專區(qū)

　　在電子社�？ā⒏骷�(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和人社部門線上服務(wù)渠道，設(shè)立“一卡通”服務(wù)專區(qū)，為群眾提供應(yīng)用目錄、場(chǎng)景機(jī)構(gòu)查詢、線上辦事、咨詢等服務(wù)。各級(jí)服務(wù)專區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)同源、全國互聯(lián)。

完善終端用卡環(huán)境

　　充分利用現(xiàn)有資源，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求做好“一卡通”讀卡掃碼終端的部署改造，完成相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的功能升級(jí)和接口改造，全面支持省內(nèi)和跨省用卡。

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推進(jìn)“一卡通”數(shù)據(jù)賦能

強(qiáng)化持卡庫數(shù)據(jù)建設(shè)

　　歸集整合持卡人基礎(chǔ)信息和核心業(yè)務(wù)狀態(tài)信息，與應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步，完善數(shù)據(jù)應(yīng)用監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用接入和終端管理，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，支撐“一卡通”應(yīng)用。支持建立人社電子檔案袋，實(shí)現(xiàn)“一人一卡一檔”，為持卡人提供個(gè)人數(shù)字空間服務(wù)。

加快推進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　拓展“一卡通”基礎(chǔ)信息核驗(yàn)應(yīng)用，提供實(shí)名實(shí)人實(shí)卡和人員狀態(tài)核驗(yàn)服務(wù)。探索社�？ㄣy行賬號(hào)經(jīng)個(gè)人授權(quán)后用于待遇補(bǔ)貼發(fā)放。在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，推進(jìn)“一卡通”應(yīng)用數(shù)據(jù)向相關(guān)地區(qū)和部門回流，支撐創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。

推進(jìn)數(shù)據(jù)共享賦能

　　提高數(shù)據(jù)利用水平，探索用卡全過程數(shù)據(jù)分析，展示“一卡通”大數(shù)據(jù)應(yīng)用，與相關(guān)部門共建共享共用，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，為群眾提供需求感知和精準(zhǔn)服務(wù)，為政府部門風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)管決策提供數(shù)據(jù)支撐。

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加強(qiáng)“一卡通”安全管理

強(qiáng)化安全防護(hù)

　　加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交互管理，增強(qiáng)部門間、層級(jí)間、地域間安全協(xié)同防護(hù)，分類管理應(yīng)用接入、公共服務(wù)和數(shù)據(jù)共享接口，確保訪問安全。形成“一卡通”數(shù)據(jù)全生命周期安全閉環(huán)管理，確保數(shù)據(jù)安全。按照關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施和核心數(shù)據(jù)管理要求，做好持卡庫建設(shè)，強(qiáng)化“一卡通”平臺(tái)和相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)安全建設(shè)，確保平臺(tái)安全。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程監(jiān)管

　　加強(qiáng)社�？òl(fā)行管理，對(duì)庫存卡、死亡人員卡等做到系統(tǒng)管、臺(tái)賬清、人員實(shí)。協(xié)調(diào)社�？ǚ⻊�(wù)銀行嚴(yán)格落實(shí)社�？ㄣy行賬戶激活規(guī)定，做到全面監(jiān)督、定期抽查。配合待遇補(bǔ)貼發(fā)放部門嚴(yán)格核驗(yàn)人、卡、業(yè)務(wù)狀態(tài)，做到“人清、卡清、業(yè)務(wù)清”。

加強(qiáng)應(yīng)用規(guī)范管理

　　建立“一卡通”應(yīng)用目錄備案機(jī)制。對(duì)擬拓展的新應(yīng)用，先行組織可行性評(píng)估、安全測(cè)試等。符合要求的應(yīng)用上線后及時(shí)接入“一卡通”服務(wù)專區(qū)�！耙豢ㄍā本€下應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行卡認(rèn)證、卡鑒權(quán)等標(biāo)準(zhǔn)流程，線上應(yīng)用應(yīng)遵守全國社�？ǚ⻊�(wù)平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和接入流程。

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做好“一卡通”應(yīng)用推廣

完善服務(wù)生態(tài)體系

　　充分利用多渠道提供社�？ㄉ觐I(lǐng)、補(bǔ)換等服務(wù)，提升社保卡“立等可取”快速申領(lǐng)、“出生一件事”聯(lián)辦申領(lǐng)、實(shí)體和電子社�？ㄍ缴觐I(lǐng)、“跨省通辦”線上申領(lǐng)等跨部門、跨地區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)水平。探索社�？ㄣy行賬號(hào)的同號(hào)換卡服務(wù)。聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、商戶、服務(wù)商等，打通社保卡待遇發(fā)放和移動(dòng)支付應(yīng)用，完善“一卡通”服務(wù)生態(tài)圈，形成惠民服務(wù)閉環(huán)。

開展宣傳推廣活動(dòng)

　　加強(qiáng)場(chǎng)景式和沉浸式應(yīng)用服務(wù)宣傳，開展社保卡惠民服務(wù)季、社保服務(wù)進(jìn)萬家、12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?/strong>，以及新聞發(fā)布會(huì)、跨部門協(xié)作推廣等系列活動(dòng)。推進(jìn)常態(tài)化用卡知識(shí)普及，推廣社�？ㄎ幕�，培養(yǎng)群眾用卡習(xí)慣和意識(shí)，規(guī)范安全用卡行為，強(qiáng)化部門合作共識(shí)，營造良好宣傳氛圍。

健全咨詢服務(wù)機(jī)制

　　通過線下網(wǎng)點(diǎn)、線上平臺(tái)和12333、12345等服務(wù)熱線，為群眾提供用卡咨詢和服務(wù)引導(dǎo)。建立健全跨部門、跨地區(qū)服務(wù)和投訴處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，暢通聯(lián)系反饋渠道。完善全國社�？▎柎鹬R(shí)庫，探索智能客服等服務(wù)方式，關(guān)注社會(huì)輿論，收集群眾意見，及時(shí)解決群眾問題。
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