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企業(yè)招聘
公司名稱: |
上海向尚電子商務(wù)有限公司 |
職位說(shuō)明: |
售前客服 |
薪資待遇: |
2000-3000 |
QQ: |
505394402 |
電話/手機(jī): |
15805827136 |
招聘職務(wù): |
導(dǎo)游/家政/客服 |
聯(lián)系人: |
任 |
公司地址: |
浙江 |
工作地點(diǎn): |
浙江 |
本帖最后由 童衣中國(guó) 于 2015-1-16 12:24 編輯
誠(chéng)聘天貓店售前客服(全職),工作地點(diǎn)浙江,有類似工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,男女不限,年后上班,有意者請(qǐng)聯(lián)系15805827136
1.通過(guò)在線聊天工具(旺旺)解答顧客問(wèn)題,獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售后工作;
2.根據(jù)每個(gè)顧客的需求,提出合理的建議,引導(dǎo)客戶下幫助客戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買及支付全過(guò)程;
3.對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析,向其部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等;
4.通過(guò)旺旺和電話對(duì)老客戶進(jìn)行售后回訪,客戶關(guān)懷和后期良好的維護(hù),及時(shí)解決買家反饋的售后問(wèn)題,處理客戶的中差評(píng)和維護(hù)店鋪的好評(píng)率。
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