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今日,為了加強(qiáng)西游記公園企業(yè)文化建設(shè),提升景區(qū)服務(wù)水平,提高各部門員工的凝聚力,西游記公園在景區(qū)中心廣場順利開展了服務(wù)禮儀比賽。園區(qū)內(nèi)各部門積極參與,精彩展示了西游記公園景區(qū)風(fēng)采和員工積極的精神風(fēng)貌。
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西游記公園景區(qū)溫泉部、客房部、餐飲部、 財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦、工程部、營銷公司、保安部、人力資源部九個(gè)部門115人積極參加了這次服務(wù)禮儀展示比賽。服務(wù)禮儀展示的內(nèi)容包括三個(gè)方便,首先是精神面貌,通過展示儀容儀表、隊(duì)伍士氣來提升園區(qū)隊(duì)伍精神氣質(zhì);其次是軍姿展示,通過整隊(duì)、隊(duì)列轉(zhuǎn)換、齊步行進(jìn)來考核園區(qū)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度;最后是禮儀展示,也是最重要的環(huán)節(jié),通過迎客、送客、指引、引領(lǐng)等五項(xiàng)禮儀展示園區(qū)隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。每個(gè)部門代表隊(duì)由培訓(xùn)主管帶隊(duì),進(jìn)行部門、口號(集訓(xùn)口號)、軍訓(xùn)、服務(wù)禮儀展示,最后由公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門代表進(jìn)行評分。各部門都以飽滿的熱情,積極的心態(tài),自信的風(fēng)采向評委們展示西游記公園獨(dú)具特色的服務(wù)禮儀,并獲得了評委們的認(rèn)可與贊賞。
從西游記公園園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)那里了解到,西游記公園目前正處于一個(gè)全面高速上升的時(shí)期。盡管各類大型接待工作都順利完成,并得到了同行企業(yè)及外界的一致贊譽(yù),但在這個(gè)競爭日益激烈的旅游行業(yè)中,西游記公園只有不斷提升自身的服務(wù)水平,彰顯禮儀風(fēng)采,增強(qiáng)自身軟實(shí)力,才能使西游記公園通過“沒有最好只有更好的服務(wù)”方式來立足于行業(yè),進(jìn)而比肩佼佼者。這同時(shí)也就要求西游記公園的服務(wù)不允許只停留在被動(dòng)的應(yīng)付式,而是要向顧客提供主動(dòng)的熱情式、個(gè)性化服務(wù),而本次展示也旨在提高員工對培訓(xùn)的重視度,同時(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中去。
在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持及指導(dǎo)下、全體員工的共同努力下,西游記公園將以一流的服務(wù)水準(zhǔn),展示真正的西游風(fēng)采,同時(shí)也為全省乃至全國游客提供至誠服務(wù)。
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