2021：泰康關(guān)鍵詞

泰康人壽

　　剛剛過去的2021年是泰康成立25周年，也是泰康15年磨一劍、探索“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”創(chuàng)新商業(yè)模式厚積薄發(fā)、大放異彩的一年。泰康新單價(jià)值逆勢(shì)兩位數(shù)正增長，《長壽時(shí)代》正式出版，入駐新總部大廈，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名躍居343位，泰康把原創(chuàng)思考與創(chuàng)新實(shí)踐分享給社會(huì)和整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)，開啟長壽時(shí)代的新認(rèn)知，也為行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了新的方案和路徑。

　　泰康穩(wěn)步走過25載，離不開創(chuàng)始人陳東升董事長的戰(zhàn)略指引。過去一年，陳東升董事長對(duì)公眾傳達(dá)了哪些重要信息？他又做出哪些新的思考與探索？

　　讓我們從陳東升董事長的2021年度關(guān)鍵詞中，看清泰康的繼往與未來。

長壽時(shí)代

　　當(dāng)前人類面臨著很大的挑戰(zhàn)，全球化、互聯(lián)網(wǎng)、氣候變暖、中國崛起四個(gè)大要素將長期影響世界的走向。

　　全球化和中國崛起是第一個(gè)時(shí)代的大變局。科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)步和氣候變暖形成的邏輯帶來人類文明的一次顛覆，真正從工業(yè)文明進(jìn)入生態(tài)文明的時(shí)代，生態(tài)文明可能是一個(gè)長期文明，這將帶來整個(gè)社會(huì)的能源結(jié)構(gòu)、出行行為、城市運(yùn)行的大變局。第三就是我講的長壽時(shí)代——人類之大變局。長壽時(shí)代，一句話：百歲人生來臨，人人帶病長期生存。再過三五十年，全球的人口將出現(xiàn)負(fù)增長。

　　全球化和中國崛起、“雙碳”是一場(chǎng)革命，長壽時(shí)代將帶來大健康時(shí)代的市場(chǎng)革命。這三大變局就是我對(duì)整個(gè)未來的看法。

　　長壽時(shí)代一定會(huì)帶來一個(gè)健康時(shí)代，一定會(huì)帶來一個(gè)財(cái)富時(shí)代，一定會(huì)成為長壽社會(huì)帶來長壽經(jīng)濟(jì)。

　　長壽時(shí)代、健康時(shí)代、財(cái)富時(shí)代、長壽社會(huì)、長壽經(jīng)濟(jì)，這是一個(gè)結(jié)構(gòu)�！堕L壽時(shí)代》這本書我其實(shí)是提出來一個(gè)結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)能夠多深入不敢說，但是一個(gè)框架、一個(gè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)成型。

（摘編自泰康第20屆世紀(jì)圣典高峰論壇&《長壽時(shí)代》新書發(fā)布儀式陳東升董事長主題演講）

籌資方案

　　長壽時(shí)代這一偉大理論要解決的最重要問題是籌資，泰康方案就是長壽時(shí)代的企業(yè)和個(gè)人最優(yōu)的籌資方案。具體是什么方案？就是你年輕的時(shí)候買我的養(yǎng)老保險(xiǎn)，通過泰康資產(chǎn)專業(yè)化的投資，而且通過時(shí)間打造復(fù)利曲線，有著充足的財(cái)務(wù)資源享受老年生活的健康、長壽的狀態(tài)，所以這個(gè)籌資是要打造一個(gè)復(fù)利曲線。

　　把虛擬的保險(xiǎn)和實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合；提供全生命周期的健康財(cái)富和長壽服務(wù)體系；讓每個(gè)人健康、長壽、富足，優(yōu)雅一生，這就是泰康方案。

（摘編自長壽時(shí)代大健康峰會(huì)論壇&泰康第20屆世紀(jì)圣典高峰論壇上陳東升董事長主題演講）

超體

　　超級(jí)體驗(yàn)式銷售的創(chuàng)新是壽險(xiǎn)業(yè)的一次偉大的革命。體驗(yàn)式銷售的本質(zhì)是場(chǎng)景式、沉浸式體驗(yàn)。過去保險(xiǎn)銷售是陌生拜訪、產(chǎn)說會(huì)，我們銷售的是個(gè)概念，是一張法律的合同。今天把客戶帶到我們的養(yǎng)老社區(qū)，的醫(yī)院，拜博口腔、大健康中心，去參觀、去體驗(yàn)、去感受，然后再銷售。

　　體驗(yàn)式跟我們過去第二個(gè)區(qū)別在哪里？過去我們賣純粹的保險(xiǎn)的時(shí)候只是面向單個(gè)的客戶，能把他的家庭發(fā)展就不錯(cuò)了。今天我們不是單個(gè)的客戶，一上來就是他的家庭，最后是他的家族。今天我們把“現(xiàn)貨”的養(yǎng)老社區(qū)和“期貨”的保險(xiǎn)都賣，讓老人入住我們的養(yǎng)老社區(qū)，你基本就可以服務(wù)整個(gè)家族了。

　　所以體驗(yàn)式銷售這場(chǎng)偉大的革命和我們傳統(tǒng)的銷售已經(jīng)不可同日而語，一個(gè)是抽象的，一個(gè)是具像的、場(chǎng)景式的。今天整個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)里所有的領(lǐng)域都叫場(chǎng)景式的銷售，我們是最重要、最大的場(chǎng)景式、沉浸式、體驗(yàn)式的銷售。我們過去只是解決一個(gè)家庭的需求，我們今天是解決一個(gè)家族的需求。所以我們的這場(chǎng)體驗(yàn)式銷售解決的是客戶的終極需求。
  
　　超級(jí)體驗(yàn)是一個(gè)乘數(shù)效應(yīng)。體驗(yàn)式銷售依托強(qiáng)大的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系會(huì)促進(jìn)保險(xiǎn)銷售，保險(xiǎn)銷售帶來客戶又繁榮了醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體，它是一個(gè)價(jià)值鏈的協(xié)同，這就是我們講的閉環(huán)和生態(tài)鏈。世界上所有的商業(yè)模式，只有把價(jià)值鏈深耕才有協(xié)同效應(yīng)，才有乘數(shù)效應(yīng)。
（摘自2021年TOP峰會(huì)陳東升董事長主題演講）

初心不改

初心是長期支撐一個(gè)人、一家企業(yè)、一個(gè)民族向前發(fā)展最本質(zhì)的理想和最原始的動(dòng)力。改革開放改變了我們國家的前途與命運(yùn)，喚醒了無數(shù)中國人的夢(mèng)想與希望。“千里之行始于足下”，1983年我大學(xué)畢業(yè)前，在珞珈山上鑿下一個(gè)“始”字，激情滿懷地投入到改革的大潮中。這就是泰康最早的初心，一個(gè)青年立志報(bào)效國家，成就一番事業(yè)！

在不同的階段，我們的夢(mèng)想、我們的使命在不斷升華，但我們的初心從未改變！我們一步一步在進(jìn)化，一步一步從夢(mèng)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，而且現(xiàn)實(shí)比夢(mèng)想來得更偉大！

（摘自泰康保險(xiǎn)集團(tuán)25周年慶典上陳東升董事長主題演講）

創(chuàng)新永續(xù)

　　商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)就是要便捷和實(shí)惠。所有的創(chuàng)新，第一要讓人們的生活更方便，第二是不斷降低成本。離開這兩個(gè)條件，創(chuàng)新就沒有存在的基礎(chǔ)。

　　便捷和實(shí)惠就是以人為本。我說“初心不改、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善”，初心和向善是一體的，初心是我們的使命，向善是我們的目標(biāo)；創(chuàng)新是手段，“長壽時(shí)代、泰康方案”是路徑；最終目的是改變中國老年人對(duì)生命的態(tài)度和生活方式，重塑國人的養(yǎng)老觀、健康觀、生死觀，推動(dòng)一場(chǎng)養(yǎng)老革命。

　　泰康25年的歷史就是一部前赴后繼、浩浩蕩蕩、波瀾壯闊的創(chuàng)新史。25年來，泰康從小到大、由弱變強(qiáng)，從一個(gè)單一的壽險(xiǎn)公司，走向綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)，又通過醫(yī)養(yǎng)融合邁進(jìn)大健康生態(tài)體系，構(gòu)建“長壽時(shí)代、泰康方案”。創(chuàng)新是流淌在泰康血脈中的根本基因和不竭發(fā)展的最核心動(dòng)力。

（摘自《創(chuàng)新永續(xù)》書中陳東升董事長序言及選段）

商業(yè)向善

　　商業(yè)向善是一種價(jià)值觀。第一個(gè)層面叫不作惡，就是走正道，守底線；第二層叫不驕橫，守本分，有邊界；這兩個(gè)都是最基本的層面。第三個(gè)層面是以人為本，就是西方人的客戶是上帝，一切以客戶為中心，把它更加道德化、社會(huì)化。商業(yè)不賺錢是不對(duì)的，但是商業(yè)的最終目的還是要為人服務(wù)，所以我覺得商業(yè)向善本質(zhì)是以人為本、以生命為本。更高層次就是改變社會(huì)，當(dāng)然我們也有這個(gè)理想，我們希望在中國推動(dòng)一場(chǎng)養(yǎng)老革命，未來讓普通中產(chǎn)人群都能住進(jìn)高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)。

（摘自泰康保險(xiǎn)集團(tuán)25周年慶典上陳東升董事長主題演講）

長期主義

什么叫長期主義？就是方向明確，就是戰(zhàn)略堅(jiān)定，就是專業(yè)制勝，就是創(chuàng)新永續(xù)，就是商業(yè)向善。長期主義就是不賺短錢，不賺眼前的錢，要賺客戶愿意給你的錢，就是要賺客戶愿意一生給你的錢。

長期主義是一種方法論，更是一種價(jià)值觀。還是我說的這句話，目標(biāo)純正，心無旁騖，做正確的事，時(shí)間就是答案。

（摘自泰康第20屆世紀(jì)圣典頒獎(jiǎng)典禮陳東升董事長主題演講《堅(jiān)守長期主義，擁抱復(fù)利人生》）

專業(yè)主義

專業(yè)是最重要的，專業(yè)是代表效率，效率代表競(jìng)爭(zhēng)能力，頭部企業(yè)一定是專業(yè)化的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，資源被迅速消耗，你的資本效率在急劇下降，不是說人們的競(jìng)爭(zhēng)把你擊垮的，賺了錢你把它分散了，所以你的主業(yè)投入就不夠了，所以你的競(jìng)爭(zhēng)能力就不強(qiáng)了，其實(shí)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理。泰康做醫(yī)養(yǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈的，只有縱向整合才有價(jià)值，我們做醫(yī)養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)又是民生，14年前認(rèn)為中國老齡化一定會(huì)到來的，所以泰康今天布局，未來一定是一個(gè)方向，泰康已經(jīng)成為一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)的頭部企業(yè)。

（摘自《長壽時(shí)代》新書發(fā)布儀式上陳東升董事長主題演講）

大健康事業(yè)合伙人

現(xiàn)代保險(xiǎn)組織就是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，泰康的營銷體系本質(zhì)上就是打造平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)和傳承經(jīng)濟(jì)�？儍�(yōu)精英在這個(gè)平臺(tái)上分享成功，將成為受人尊敬的保險(xiǎn)企業(yè)家。

企業(yè)家是民族強(qiáng)盛的筋骨，企業(yè)家精神是火種。企業(yè)家堅(jiān)持長期主義，精耕細(xì)作，不斷提高產(chǎn)能�！疤┬恰本�神就是企業(yè)家精神。長壽時(shí)代是健康財(cái)富企業(yè)家的時(shí)代，績優(yōu)精英要爭(zhēng)做新時(shí)代大健康事業(yè)合伙人。

（摘自泰康人壽“泰星”十周年峰會(huì)陳東升董事長主題演講《致敬中國企業(yè)家精神，做長壽時(shí)代的健康財(cái)富的企業(yè)家》）

企業(yè)家精神

中國社會(huì)呈現(xiàn)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家精神，可以說在全世界、在人類歷史上都沒有展現(xiàn)過這樣一個(gè)波瀾壯闊、一浪接一浪的盛況。這就是中國的希望，這就是中國的未來。

我有一個(gè)觀點(diǎn)，中國的民營經(jīng)濟(jì)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的代表，是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)代表，也代表了高科技經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)從土地財(cái)政轉(zhuǎn)向了稅收財(cái)政。稅收財(cái)政就是項(xiàng)目財(cái)政，就是企業(yè)財(cái)政，就是企業(yè)家財(cái)政。跟企業(yè)家交朋友，創(chuàng)造優(yōu)良的營商環(huán)境，支持和培育年輕的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家成長和進(jìn)步，就是擁抱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、擁抱未來。中國民營企業(yè)的發(fā)展，年輕企業(yè)家的發(fā)展，是中國經(jīng)濟(jì)最大的現(xiàn)實(shí)和寫照。

（摘自陳東升董事長在第21屆亞布力中國企業(yè)家論壇年會(huì)的閉幕致辭）