面試記

徐徐風(fēng)

原創(chuàng)作品

中篇故事

六千字左右

署名：徐徐風(fēng)

正文：

面試記

徐徐風(fēng) 著

北京東三環(huán)，亮馬河畔，昆侖飯店。

早在1986年開(kāi)業(yè)的北京昆侖飯店，是上海錦江國(guó)際酒店管理有限公司在北京的旗艦店。飯店樓高102米，共有29層，建筑面積約為86500平方米。坐落于風(fēng)景秀麗的亮馬河畔，位于北京CBD中心區(qū)域，毗鄰?fù)饨皇桂^區(qū)，與中國(guó)國(guó)際展覽中心緊密相連。

寧林小心翼翼、心懷忐忑地踏進(jìn)了這家飯店。

以前在車(chē)上，多次路過(guò)它，總投以羨艷的、猜想的目光，聽(tīng)說(shuō)，這飯店是王震將軍的兒子開(kāi)的，不知真假。王震是誰(shuí)，寧林不清楚。

她進(jìn)入了飯店的大堂。1995年的圣誕節(jié)快到了，大堂里五彩紛呈的圣誕景致，令她眼花繚亂。

大堂裝修高雅奢華，盡顯不一樣的高貴品質(zhì)。設(shè)計(jì)獨(dú)特、裝修風(fēng)格現(xiàn)代而時(shí)尚的昆侖飯店大堂，既有氣宇軒昂的莊重，也充盈著前衛(wèi)而浪漫的格調(diào)。“大堂吧”的背景是現(xiàn)代藝術(shù)形式表現(xiàn)的巍巍昆侖山，是昆侖飯店極具有代表性的酒吧。

在眼下全國(guó)“首選商務(wù)酒店”中，昆侖飯店是唯一一家由中國(guó)人自己管理的五星級(jí)飯店。寧林環(huán)顧四周，地面墻面閃閃照人，一塵不染。出入的人們個(gè)個(gè)打扮時(shí)尚，文雅得體，氣質(zhì)端莊安詳。一陣陣沁人心脾的悠悠馨香環(huán)繞而來(lái)。相比之下，自己孩子氣了。

寧林心中有些緊張，她怯生生地推開(kāi)了一扇重穩(wěn)的大門(mén)。

“您好，歡迎光臨！”一陣咕咕嚕嚕的軟語(yǔ)香儂的中文日語(yǔ)交替?zhèn)鱽?lái)，寧林抬頭一看，呆了。地下、臺(tái)上跪著蹲著的全是人，“您好！請(qǐng)您選擇日式料理服務(wù)�！币粋�(gè)男服務(wù)生跪行到她的腳下，虔誠(chéng)地說(shuō)道。

寧林一陣臉熱，手足無(wú)措。

這里是昆侖飯店的溪谷村日本料理，提供正宗鐵板和爐端燒。這家餐廳整體風(fēng)格古樸、典雅而純凈。腳下潔白的沙石上，層層疊疊的波浪寓意著潮海剛剛退去，壯碩規(guī)整的木構(gòu)架托著幢幢日式木屋，玲瓏剔透的窗柩里燈火通明。

“元祖”是溪谷村的一個(gè)廳，日式爐端燒，闊大巍峨，圓形的餐臺(tái)環(huán)抱其間，四根需兩人合抱的木柱挑起4米多高的空間，像是村人圍坐的聚義堂。品質(zhì)高尚、精致?tīng)I(yíng)養(yǎng)的零點(diǎn)日式美食，和廚師現(xiàn)場(chǎng)制作表演的鐵板燒烤及爐端燒燒烤自助，令客人欣賞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體會(huì)日本本土氣息。

寧林飛也似地逃了出來(lái)，有些驚慌。真沒(méi)出息。她譴責(zé)自己，原來(lái)出入過(guò)一些飯店場(chǎng)合，但這家昆侖飯店還沒(méi)來(lái)過(guò)，這并不重要。寧林相信自己的定力。也許是這次就她只身一人，也許是她是來(lái)求人的，所以有些失態(tài)。

就像一只誤入天堂的丑小鴨，她在偌大的飯店里跌跌撞撞，探頭探腦，四處張望。

陽(yáng)光酒廊，酒廊里的陽(yáng)光明媚和高大棕櫚樹(shù)交相輝映，構(gòu)成一派熱帶風(fēng)韻。窗欞間輕柔的紗縵，體現(xiàn)了古埃及帝王氣概中特有的溫情與浪漫。落地高窗外的竹林，隱約透出庭院的寧?kù)o。陽(yáng)光酒廊設(shè)有可供8人開(kāi)會(huì)的“月光廳”會(huì)議室，為賓客提供美酒飲品、特色咖啡。

寧林在酒廊外徘徊著，她簡(jiǎn)直要醉了！她苗條的身影和周?chē)�環(huán)境相得宜彰，但是她內(nèi)心緊張，這一切不屬于她。在隨身攜帶的小包里，有一包方便面，那是她的中餐。

為了生存，她先后干過(guò)北京長(zhǎng)安商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員，甘家口商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)，中國(guó)氣象賓館前廳部經(jīng)理，雪亮眼鏡專(zhuān)賣(mài)店主管，大慧寺路口的口福餐廳收銀員，國(guó)展附近的姜母鴨餐廳大堂主管，北展南的金輝醫(yī)療器械公司醫(yī)院代表等六七份工作，都因?yàn)檫@樣那樣的原因，未能從一而終。其中的重要原因，是工資太低，月薪千元。

她還兩次參加美容培訓(xùn)，自開(kāi)過(guò)美容小店。

北漂大體分為三類(lèi)人：

第一類(lèi)來(lái)自農(nóng)村，他們什么都不會(huì)，也沒(méi)什么學(xué)識(shí)，只要是活，他們都干，這種人最好找工作。他們?cè)诒本�沒(méi)什么目的，就是看看玩玩。能在北京吃住下去，就滿(mǎn)足了。

第二類(lèi)人來(lái)自單位，他們有專(zhuān)業(yè)，有學(xué)歷，有能力，找工作自然容易。他們的目的是為了賺大錢(qián)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

第三類(lèi)人來(lái)自城市，他們學(xué)歷不高不低，無(wú)所謂專(zhuān)業(yè)，年輕氣盛，用家鄉(xiāng)的標(biāo)準(zhǔn)衡量北京，找工作挑三揀四總不能滿(mǎn)意。他們總想一夜之間爆富，不知道來(lái)北京到底要什么，因?yàn)樗麄兪裁炊枷胍��?/strong>

初來(lái)北京的寧林，大概屬于這類(lèi)人。傲氣不可有，傲骨不可無(wú)。她心中一直有一個(gè)目標(biāo)，促使她干任何一份工作，都注意觀(guān)察、總結(jié)、提練積累。

正是有了這些準(zhǔn)備，給了她一個(gè)托底，她才敢于最終鼓起勇氣，奮力一博，報(bào)聘了這家外企公司，應(yīng)聘這家公司的督導(dǎo)主管。

終于，她終于找到位于十二樓的“美國(guó)索雅·明黛公司駐華機(jī)構(gòu)”。

寬闊明亮的總經(jīng)理辦公室里，考究寬大的橡木辦公圍桌后邊，衣著得體、儒雅大度的總經(jīng)理打量著這位看上去稚氣未脫、膽敢應(yīng)聘督導(dǎo)主管的女孩。一般服務(wù)員是不用他出面的。

“歡迎閣下選擇美國(guó)索雅·明黛！”他說(shuō)。溫和的口吻，不太連貫的中文，令寧林不那么緊張些了，“我是這兒的負(fù)責(zé)人，您就叫我大衛(wèi)吧。我想告訴您的是，督導(dǎo)主管是一個(gè)重要崗位，是一個(gè)相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職務(wù)，您了解它嗎？”

寧林禮貌地鞠了一躬，在大衛(wèi)示意的座位上坐下。應(yīng)對(duì)方的要求，作了一個(gè)簡(jiǎn)要的個(gè)人介紹。最后重復(fù)說(shuō)，“我叫寧林，來(lái)自編鐘的故鄉(xiāng)。我當(dāng)然了解我在做什么，我相信我的實(shí)力。請(qǐng)您相信我，好嗎！”她偏過(guò)頭，遞過(guò)去一個(gè)明確的眼神。

“歡迎來(lái)自編鐘故鄉(xiāng)的寧林姑娘！”大衛(wèi)說(shuō)，“這次我們?cè)陔p安商場(chǎng)和剛剛開(kāi)業(yè)的當(dāng)代商城，即將開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜。這是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性的工作。在海淀區(qū)我們的商業(yè)意義重大。你來(lái)自編鐘的故鄉(xiāng)，那一定給我們帶來(lái)了音樂(lè)的靈性。這很好�！�

秘密端上來(lái)一杯熱騰騰的咖啡，輕聲地說(shuō)了一句，“請(qǐng)慢用�！�

寧林心感溫暖，這是一份尊重，她甚至感覺(jué)釋放出信任或器重的訊息。

“您看中的職位，不是營(yíng)業(yè)服務(wù)員，也不是一般的督導(dǎo)員。對(duì)入職這個(gè)職位人員的甄選，非常重要�！贝笮l(wèi)考量著眼前這位形象俏麗的女孩，她一身紅裝，一條玖瑰紅緊身牛仔褲，上身一件玖瑰紅蝙蝠袖休閑服。是不是又一個(gè)花瓶，他想。來(lái)他這兒的女子個(gè)個(gè)艷麗逼人，可惜多數(shù)胸大無(wú)腦。他驚異為何中國(guó)大陸美女如云。

“您了解美國(guó)索雅·明黛嗎？”大衛(wèi)問(wèn)道，他的手上有一份面試提綱：

1、公司產(chǎn)品

2、美容泛論

3、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

4、管理的定義

5、美的最高境界

這是公司為了慧眼識(shí)金網(wǎng)捕到真人才，不惜重金邀請(qǐng)哈佛、劍橋、香港大學(xué)等世界名校的著名銷(xiāo)售大師、管理專(zhuān)家、知名教授，歷時(shí)半年、研究了5000名世界各地的成功人才之奧妙而歸納、總結(jié)、分析、評(píng)審、提練出來(lái)的一份《面試寶典》。

大衛(wèi)帶著這個(gè)寶典，孤身一人雄心勃勃地來(lái)到中國(guó)開(kāi)拓大陸市場(chǎng)。也許，這份寶典對(duì)人才的要求太全面、太深入了，他至今還沒(méi)找到一位理想的業(yè)務(wù)助手。

寧林抿一口咖啡，娓娓道來(lái)。

二次世界大戰(zhàn)以后，一個(gè)小公司誕生于紐約，主要出售四種護(hù)膚品。它就是由索雅·明黛建立的索雅·明黛公司的前身�，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的護(hù)膚、化妝品和香水公司，并且仍在不斷拓展業(yè)務(wù)。

索雅·明黛公司先后收購(gòu)了鼎鼎大名護(hù)膚品品牌（原花）、（原生），以及化妝品品牌Bobbi Brown、M·A·C，和男性香水品牌Aramis等等。同時(shí)，該公司也為7大美國(guó)頂級(jí)時(shí)裝品牌，比如Donna Karan、Michael Kors等進(jìn)行香水的貼牌生產(chǎn)。

LA MER海藍(lán)之謎 、Estée Lauder雅詩(shī)蘭黛、Prescriptives、Origins、M•A•C、Bobbi Brown、TommyHilfiger、Donna Karan、Aveda、Stila、Jo Malone、Bumbleand bumble、kate spade beauty、Darphin、Michael Kors、Rodan & Fields、Sean John和American Beauty、Flirt、Good Skin。

“很好！”大衛(wèi)說(shuō),“您的英文水平和我的中文水平旗鼓相當(dāng)，咱們扯平了”。

寧林頓感輕松。對(duì)方把自己放在一個(gè)和她對(duì)等的信置，就好像朋友間的對(duì)話(huà)。

“那么，您隨便談?wù)�，關(guān)于索雅·明黛的產(chǎn)品，或是關(guān)于皮膚，關(guān)于美容方面？您充分發(fā)揮，隨便談�！�

寧林有了些許底氣。

原花，于1968年創(chuàng)立于美國(guó)紐約，現(xiàn)隸屬于美國(guó)索雅·明黛集團(tuán)，其推廣的基礎(chǔ)護(hù)膚三步驟世界聞名。其首席皮膚科醫(yī)生為Dr.Norman Orentreich。

1968年，原花首先推出的護(hù)膚三步驟，包括Facial Soap洗面皂、Clarifying Lotion潔膚水和Dramatically，Different Moisturizing Lotion特效潤(rùn)膚露獲得空前成功。其后，原花不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)。

二十世紀(jì)六十年代前期，人們對(duì)肌膚美麗的概念，僅限于一句當(dāng)時(shí)普遍推崇的至理格言——“女性肌膚的狀況是與生俱來(lái)的，不可改變的”。但當(dāng)一位雜志主編提出“女性應(yīng)該正視她們的肌膚”的言論后，人們才開(kāi)始發(fā)覺(jué)，原來(lái)肌膚完美可以重塑。

在皮膚學(xué)專(zhuān)家指導(dǎo)下，通過(guò)過(guò)敏性測(cè)試，成功研制了第一個(gè)百分之百不含香料的護(hù)膚品牌，那便是Clinique（原花）正式創(chuàng)立之日。

1967年，紐約權(quán)威的皮膚科專(zhuān)家表示：美麗不是只靠遺傳而得，通過(guò)正確的護(hù)膚程序，即可改善肌膚狀況。

女性可以通過(guò)主動(dòng)積極的護(hù)膚程序，也就是第一步：清潔；第二步：清理皮層；第三步：水油平衡。滋潤(rùn)的“原花護(hù)膚三步驟”，讓肌膚處于健康自然的完美狀態(tài)；同時(shí)也提出陽(yáng)光紫外線(xiàn)是傷害肌膚的最大元兇，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)防曬的重要性。此理論一出，整個(gè)化妝界為之促動(dòng)。

原花以其清新的形象和深厚的醫(yī)學(xué)研究背景，與其他品牌形成了強(qiáng)烈的對(duì)比，輕而易舉地在眾多化妝品品牌中脫穎而出。成了全球女士們的寵兒——包括原花潔面皂、原花潔膚水和原花特效潤(rùn)膚露，深受消費(fèi)者歡迎，并成為當(dāng)代時(shí)尚象征及化妝品界的楷模。

大衛(wèi)有些吃驚了。這個(gè)女孩子，從哪里把他的產(chǎn)品了解得如此全面。網(wǎng)上嗎？不，這個(gè)東西在他的祖國(guó)正流行，但在眼下的中國(guó)大陸，“網(wǎng)絡(luò)”還只是個(gè)名詞，正在暗流涌動(dòng)，方興未艾。她難道是個(gè)弄潮兒?jiǎn)幔?/strong>

他不知道，為了今天的面試，寧林下足了功夫。其實(shí)長(zhǎng)期以來(lái)，她一直關(guān)注著引領(lǐng)風(fēng)騷的國(guó)際品牌，對(duì)它們基本知識(shí)的了解爛熟于心。

原花的產(chǎn)品特色與眾不同歸總起來(lái)，她說(shuō)道，有以下四點(diǎn)：

“1.由皮膚學(xué)醫(yī)生配方

產(chǎn)品經(jīng)由皮膚學(xué)專(zhuān)家研制，是Clinique原花從創(chuàng)立至今始終秉承的一項(xiàng)傳統(tǒng)。此外Clinique原花的眼部護(hù)膚及彩妝產(chǎn)品，除了皮膚科醫(yī)生配方之外，還必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)眼科醫(yī)生的測(cè)試。

2.通過(guò)過(guò)敏性測(cè)試

產(chǎn)品的每個(gè)配方都必須通過(guò)7,200人次的過(guò)敏性測(cè)試。非常嚴(yán)格和精確，只要有一個(gè)人有一次產(chǎn)生過(guò)敏，這個(gè)產(chǎn)品的配方就將不予通過(guò)。

3.不含香料

這極大程度降低了香料可能導(dǎo)致的皮膚過(guò)敏等隱患。因?yàn)榛瘖y品不添加香料，就必須使用最高檔的原料，經(jīng)過(guò)科學(xué)的配方和最精細(xì)的制作工藝，以避免異味的產(chǎn)生。

4.獨(dú)有的皮膚分析器：八個(gè)由皮膚學(xué)醫(yī)生設(shè)計(jì)的問(wèn)題，能準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的皮膚類(lèi)型，幫助他們正確選擇并使用適合自己皮膚類(lèi)型的產(chǎn)品。

說(shuō)到這兒，她對(duì)面那位碧眼金發(fā)的率性美國(guó)老板坐不住了。他站起來(lái)，新奇地打量著眼前的女孩，“嘿，你給我上課呢，我真還沒(méi)您掌握得這樣系統(tǒng)。走——”他揚(yáng)揚(yáng)頭，拉了一下寧林的衣袖，“咱們下去，喝一杯�！�

兩人來(lái)到樓下的炫臺(tái)酒廊，這里為客人提供咖啡、飲品和自助下午茶。正是剛才寧林趴著玻璃窗往里張望的地方。巧具匠心的旋轉(zhuǎn)樓梯將客人引上炫目的大堂酒廊。落地玻璃幕墻將室內(nèi)外風(fēng)景盡收眼底，是客人觀(guān)景、休息、會(huì)談的絕佳場(chǎng)所。

大衛(wèi)引入一處靠窗的四人對(duì)座，請(qǐng)寧林入坐。輕盈的背景音樂(lè)悠然傳來(lái)，聽(tīng)一首小曲，感煙雨西湖，夢(mèng)南朝旖旎風(fēng)光。江南細(xì)雨多時(shí)節(jié)，阡陌楊柳翩然憶。愜意極了。

大衛(wèi)招來(lái)服務(wù)生，把“酒水單”推到推到她面前，“您用點(diǎn)什么，請(qǐng)點(diǎn)。”

寧林看了一眼，趕價(jià)格最低的，也是一杯可樂(lè)60元。她趕緊把“酒水單”推到對(duì)方面前，“您點(diǎn)，我隨便�！�

大衛(wèi)要了一瓶尊尼獲加黑牌威士忌700ml，倒了兩杯，二人對(duì)飲。寧林的心兒咚咚亂跳，這種洋名堂，她是第一次品嘗。什么滋味，也說(shuō)不出所以然來(lái)。

“您繼續(xù)談，”美國(guó)人說(shuō)，“關(guān)于皮膚保養(yǎng)方面的，就說(shuō)說(shuō)美白吧。還有，亞洲人有些什么講究？”他好像遇到老朋友似地，或者知音，這也想要，那也想要，通通想要。

拿人手短，吃人嘴短，寧林只好說(shuō)下去：

紫外線(xiàn)對(duì)皮膚的損壞有兩種：一種是即時(shí)傷害——太陽(yáng)灼傷和曬黑；另一種則是長(zhǎng)期傷害——曬斑和色素沉著、幼紋和皺紋出現(xiàn)，可導(dǎo)致皮膚癌。

因此日常防紫外線(xiàn)是護(hù)膚的重要措施之一。

出于“一白遮三丑”的傳統(tǒng)美觀(guān)念，亞洲女性對(duì)于美白的追求，就像人類(lèi)對(duì)于光明的追求一樣，從未停止。

美白就要根治影響美白的罪魁禍?zhǔn)住�—黑色素，肌膚方能真正展現(xiàn)由內(nèi)而外的自然美白光彩。

美白保濕應(yīng)該順應(yīng)自然、每個(gè)人的皮膚中含有的色素含量由遺傳所決定。

黑色素是存在于每個(gè)人皮膚基底層的一種蛋白質(zhì)。紫外線(xiàn)的照射會(huì)令黑色素產(chǎn)生變化，生成一種保護(hù)皮膚的物質(zhì)，然后黑色素又經(jīng)由細(xì)胞代謝的層層移動(dòng)，到了肌膚表皮層，形成了我們所看到的色斑和膚色不勻等皮膚問(wèn)題。

大衛(wèi)舉杯，兩人碰飲了一下，他給她續(xù)斟了一些，眼神示意她繼續(xù)講下去。

理論上講，最好是使用同一品牌同一系列的產(chǎn)品，這樣可以防止不同美白成分互相沖突產(chǎn)生的不良反應(yīng)。

市面上比較多的美白產(chǎn)品都是以維生素C為主要成分。鞣花酸具有極高的抗氧化性，能夠幫助肌膚抑制和調(diào)節(jié)黑色素的生成，并減淡已形成的色斑。

除了選用美白產(chǎn)品，還有一點(diǎn)很重要：從外部防護(hù)皮膚免受紫外線(xiàn)的侵害開(kāi)始，一年四季都要做好防曬護(hù)理，無(wú)論在室內(nèi)外工作都要用防曬霜，炎熱的夏天在戶(hù)外時(shí)，一定要帶遮陽(yáng)傘和具有防紫外線(xiàn)功能的太陽(yáng)鏡。

尋呼機(jī)急驟地響了起來(lái)，寧林低頭看了看，是父親的。

大衛(wèi)很聰明，掏出摩托羅拉，遞過(guò)去。尋呼臺(tái)轉(zhuǎn)告父親發(fā)來(lái)的信息：“現(xiàn)在工作如何，不要太辛苦了。不行就回來(lái)。”

“抱歉，回個(gè)信息�！睂幜謱�(duì)大衛(wèi)示意了一下，用摩托羅拉給尋呼臺(tái)回過(guò)去，“我正在拼搏中”。

這個(gè)女孩，總是那么從容不迫。大衛(wèi)想，做事有條有理。

“謝謝！”她把手機(jī)還過(guò)去，繼續(xù)說(shuō)道：

最重要的一點(diǎn)，皮膚不能缺少水份，一天保持喝3-6杯水。有條件的話(huà)，一天可以多洗幾遍臉，最好是熱水和冷水交替洗，然后上點(diǎn)爽膚水、保濕乳液之類(lèi)的，每天吃點(diǎn)不同的水果，補(bǔ)充一下維生素。

面膜嘛，在25歲之前要少做些，因?yàn)槠つw比較嫩，過(guò)早接觸化妝品對(duì)皮膚不是很好，容易讓毛孔變大，讓更多的有害物質(zhì)進(jìn)入細(xì)嫩的皮膚。

25歲之后膚質(zhì)就有所改變了，這時(shí)就需要好好呵護(hù)了，有條件的話(huà)，盡量要保持充足的睡眠至少八個(gè)小時(shí)，晚上不要熬夜，盡量在九點(diǎn)半之前上床睡覺(jué)，人體的生物鐘對(duì)皮膚也有很大的影響。

早上醒來(lái)可在床上先做一下按摩面部的皮膚，張大一下嘴，反復(fù)做幾個(gè)動(dòng)作，讓面部的肌肉得到更好的放松。

好，說(shuō)完了。她站起來(lái)，示意性地鞠了一下躬。再說(shuō)下去，沒(méi)有止境，她要適可而止。

美國(guó)人卻似乎還要聽(tīng)，但也知道掌握分寸�！昂芎�，您的知識(shí)很豐富，更重要的是您的記憶力和表達(dá)力�！彼麨閷幜值谋�中加入一些威士忌，轉(zhuǎn)而問(wèn)到，“您能說(shuō)說(shuō)‘銷(xiāo)售’和‘營(yíng)銷(xiāo)’的區(qū)別嗎？”

往下考察到綜合管理能力了。許多應(yīng)聘者走到這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，就開(kāi)始掉鏈子。內(nèi)容空洞，語(yǔ)無(wú)論次。

大衛(wèi)認(rèn)真地看著她，心里有些提緊。就在昨天，一個(gè)他初始認(rèn)可的來(lái)自哈佛學(xué)習(xí)歸來(lái)的女博士生，帶給他的第一個(gè)印象是：博士生竟然還能如此漂亮！這個(gè)女孩舉止優(yōu)雅，她的父親是北京市某副市長(zhǎng)。她以哈佛化學(xué)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)成底蘊(yùn)，通過(guò)了第一個(gè)問(wèn)題的面試。但再往下，就顯得牽強(qiáng)了。

眼前的這個(gè)女孩，怎么樣？

也許是尊尼獲加黑牌威士忌的酒精和大衛(wèi)的肯定激勵(lì)了她，寧林顯得胸有成竹，很放松。

“銷(xiāo)售出售的是產(chǎn)品”，寧林明確地回答道，“營(yíng)銷(xiāo)提供的是服務(wù)！營(yíng)銷(xiāo)的境界是：1、顧客要的不是便宜，要的是感覺(jué)占了便宜；2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠好的服務(wù)；4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)；5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人；7、成功不是因?yàn)榭欤�而是因�(yàn)橛蟹椒ā薄?/strong>

美國(guó)人頻頻點(diǎn)頭。

“這正是我們美利堅(jiān)合眾國(guó)的觀(guān)念。無(wú)形的服務(wù)相對(duì)于有形的產(chǎn)品，增值無(wú)限，附加值不可估量。”大衛(wèi)說(shuō)，“那么，請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)，什么是管理，或者說(shuō)，管理的定義是怎樣的。”

“上世紀(jì)三四十年代以來(lái)，企業(yè)家出身的法國(guó)管理學(xué)家法約爾提出的‘計(jì)劃、組織、指揮、實(shí)施和協(xié)調(diào)’成為公認(rèn)的管理定義。但我意此論流于籠統(tǒng)。后來(lái)，又有‘管理就是借他人之力’的定義，頗為盛行。然也失之于可操作性�！�

美國(guó)人吃驚了！眼前的這個(gè)小小的中國(guó)女娃娃，竟然敢挑戰(zhàn)國(guó)際大師之權(quán)威，非一般人可比肩。只是，“您有什么高見(jiàn)呢？”他切切地問(wèn)。

“管理，就是對(duì)非預(yù)期的東西或事態(tài)實(shí)施有效控制，使其表現(xiàn)為零狀態(tài)�！笨吹綄�(duì)方不太明確的眼神，寧林俗意道，“簡(jiǎn)而言之，不想要的東西，就設(shè)法不讓它出現(xiàn)。即事前預(yù)防管理�！�

這是企業(yè)成熟度的第一個(gè)要素。她說(shuō)。事后再好的處理，業(yè)已造成損失，這不是企業(yè)管理。作為一種成本核算和利潤(rùn)最大化的組織，企業(yè)的每一分錢(qián)都必須經(jīng)過(guò)計(jì)算，每一個(gè)動(dòng)作必須經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，每一個(gè)措施必須跟蹤驗(yàn)證，每一個(gè)錯(cuò)誤必須永遠(yuǎn)終止。

一分錢(qián)就是法！這是我的管理思想。寧林鄭重地說(shuō)，身姿端莊。

“那么，您認(rèn)為美的最高境界是什么？”大衛(wèi)突然話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，問(wèn)道。他看了一眼她波濤起伏的胸脯。

這是最后一道題，大衛(wèi)屏住了呼吸。昨天那個(gè)女博士生接到這道題時(shí)，突然間顯得十分自信，她站了起來(lái)，幾步T臺(tái)貓步走到他面前，轉(zhuǎn)了一個(gè)圈，撩起了衣擺說(shuō)，“您看看，這道題是否已解。”大衛(wèi)心里非常失落：這就是理科生的悲哀，他們的抽象思維的確遜色于文科生。所以盡管他們是校友，他只好惋惜地說(shuō)，“很包歉，學(xué)妹，我不能影響您日后成為一名出色的化學(xué)專(zhuān)家。我需要的是一名復(fù)合性人才。”

那么眼下，這位來(lái)自編鐘故鄉(xiāng)的女孩，既非理科生也非文科生，從來(lái)就沒(méi)跨進(jìn)大學(xué)的校門(mén)，在她的身上，能出現(xiàn)奇跡嗎？

什么是美呢？寧林開(kāi)始解題：

“美的定義：簡(jiǎn)約、反差、對(duì)稱(chēng)、均勻、協(xié)調(diào)、不規(guī)則！我曾經(jīng)相信這個(gè)定義。但后來(lái)領(lǐng)悟：這不過(guò)是美術(shù)術(shù)語(yǔ)，美術(shù)語(yǔ)匯。乃一種布局，一種方法，一種工具而已。

大海因?yàn)槿菁{而廣闊，大地因?yàn)椴┐蠖�深沉，高山因�(yàn)榉e累而雄偉，天空因?yàn)楦哌h(yuǎn)而神圣。然而沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路。慎在于畏小，智在于治大。當(dāng)一個(gè)人接地氣，聚天養(yǎng)，得海闊，真善美時(shí)，便會(huì)閑不躁，忙有序，天崩于頂臨危不驚，地裂于腳處變不亂，從容不迫，安祥自如。

美人者，以花為貌，以玉為骨，以冰雪為肌，以秋水為姿，以詩(shī)詞為心。刪繁就簡(jiǎn)三秋樹(shù)，領(lǐng)異標(biāo)新二月花。當(dāng)我們?cè)谑|蕓眾生中，一眼發(fā)現(xiàn)一個(gè)人出眾脫俗時(shí)，那么她一定是安祥、從容而恬靜的。

因此，美的最高境界就是：安祥！從容！

一如長(zhǎng)空擊云的的天鵝，優(yōu)雅自在，長(zhǎng)空如水。

哦！哈哈！上帝萬(wàn)歲！美國(guó)人高興得大呼小叫，“我要找的人終于找到了！”他將杯中物一飲而盡，認(rèn)真地看著寧林的眼睛，鄭重其事地說(shuō)，“寧林同志，您通過(guò)了。職務(wù)：督導(dǎo)主管；待遇：月薪一千五百美金。試用期一個(gè)月滿(mǎn)后，另加月獎(jiǎng)金人民幣五千元。當(dāng)然，手機(jī)，交通工具，住房安排，入職即辦�！�

寧林的眼睛濕潤(rùn)了。多少個(gè)算計(jì)、出擊、失敗，再算計(jì)、再出擊、再失敗…。二十多年的厚積薄發(fā)，付出了處女寶的心碎和歷經(jīng)物質(zhì)生活的極度匱乏。今天終于——成功了！寧林心花怒放，但她抑制住自己的情緒，不至失態(tài)。

特別是，它正是我熱愛(ài)的事業(yè)。

告別時(shí)，美國(guó)人握著她的手說(shuō)，“盡快到崗，一個(gè)月，不，十天，哦不，三天，不不不，明天，對(duì)，就明天，明天，能到崗嗎？”他急切地問(wèn)詢(xún)著。

寧林走出巍峨壯觀(guān)的昆侖飯店，一步步心滿(mǎn)意得地邁下高高的臺(tái)階，

她突然聽(tīng)到大衛(wèi)在喊她，回頭看去，他向她招著手。兩人在臺(tái)階的中間站住。寧林有些迷惑時(shí)，大衛(wèi)說(shuō)話(huà)了：“姑娘，理想主義者是一個(gè)沉重的身份。在中國(guó)大陸，幾千年來(lái)‘水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒’，混水養(yǎng)大魚(yú)，混水摸大魚(yú)。你卻要‘一分錢(qián)就是法！’能成嗎？盡管這正是我的公司所要的。但當(dāng)你面對(duì)社會(huì)，面對(duì)人生時(shí)，姑娘，你要老謀深算些。理想是用來(lái)瞄準(zhǔn)的，實(shí)現(xiàn)的只是過(guò)程�！�

“你這個(gè)老奸巨滑的山姆大叔，”寧林詼諧地說(shuō)，“如此吃透了中國(guó)社會(huì)，不愧為一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理。當(dāng)然我要衷心地謝謝您：虛心接受，堅(jiān)決不改”。

她揚(yáng)了揚(yáng)手，緩步走下臺(tái)階。穩(wěn)穩(wěn)地站下，回過(guò)頭去，她看到大衛(wèi)的眼里透出一絲憂(yōu)郁的神態(tài)，這使她的內(nèi)心深處感到一個(gè)遙遠(yuǎn)的、不可名狀的觸動(dòng)。但是她忽略了。

現(xiàn)在她心情悠然，抬起頭，細(xì)細(xì)地仰視著這座大廈，油然感慨：兩個(gè)小時(shí)前她進(jìn)去時(shí)，是一個(gè)怯怯生生的灰姑娘，兩個(gè)小時(shí)后走出來(lái)，她變成了白雪公主。

2014.04.08/徐徐風(fēng)/QQ：1634797200

本文出自《編鐘的女兒》。

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