新華保險(xiǎn)隨州中支迅速啟動(dòng)隨州 極端強(qiáng)降雨災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)

隨州新華保險(xiǎn)

新華保險(xiǎn)隨州中支迅速啟動(dòng)隨州

極端強(qiáng)降雨災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)

    8月11日至12日，湖北隨州多地發(fā)生極端強(qiáng)降雨天氣，柳林、洪山、何店、長(zhǎng)崗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受不同程度暴雨襲擊，造成道路中斷、房屋受損、人員被困。據(jù)報(bào)道，截至12日上午8時(shí)，此輪強(qiáng)降雨已造成柳林鎮(zhèn)8000余人受災(zāi)，21人遇難、4人失聯(lián)，災(zāi)情損失還在進(jìn)一步核實(shí)統(tǒng)計(jì)中，救援搶險(xiǎn)工作仍在推進(jìn)。

    汛期就是命令，新華保險(xiǎn)隨州中支迅速成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急響應(yīng)。該公司查勘小隊(duì)即刻趕往受災(zāi)最嚴(yán)重的柳林鎮(zhèn)，全面貫徹八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，對(duì)當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況及客戶報(bào)案情況進(jìn)行排查工作。經(jīng)走訪臨時(shí)安置點(diǎn)、街坊鄰居、同業(yè)排查和柳林鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府，排查出新華保險(xiǎn)客戶失蹤一人。

    新華保險(xiǎn)隨州中支實(shí)行24小時(shí)值班制度為客戶開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，做到快查勘，迅受理、速理賠，提高理賠時(shí)效。截至目前，隨州中支應(yīng)急救援工作仍在積極進(jìn)行中。

隨州中支查勘人員對(duì)柳林鎮(zhèn)受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行查勘

隨州中支查勘人員主動(dòng)對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行查勘

隨州中支查勘人員前往當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)進(jìn)行調(diào)研、詢問(wèn)

八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。
2.開(kāi)通服務(wù)熱線。開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。
3.開(kāi)通綠色通道。開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。
4.設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在重災(zāi)區(qū)、群眾安置點(diǎn)、事故現(xiàn)場(chǎng)附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢。
5.無(wú)保單辦理賠。針對(duì)可以通過(guò)官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡(jiǎn)化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無(wú)保單理賠服務(wù)。
6.開(kāi)通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。
7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。
8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動(dòng)上門慰問(wèn)并送賠款。