風險提示：防范非法“代理” 依法理性維權(quán)

泰康人壽

“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”，防范非法“代理” 依法理性維權(quán)。

近年來，一些非法組織或個人以牟利為目的，通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺打著“法律咨詢”“法律援助”旗號冒充專業(yè)法律人士，慫恿、誘騙消費者委托其“代理退�！薄按�理維權(quán)”，借機收取消費者高額咨詢費、手續(xù)費，牟取非法利益，損害消費者合法權(quán)益。

此類行為不僅嚴重擾亂正規(guī)的金融市場秩序，加大了銀行的信用風險、保險的理賠風險，擠占消耗行業(yè)資源、監(jiān)管資源和司法資源，其背后隱藏的虛假廣告宣傳、侵犯公民個人信息、騙取消費者錢財?shù)冗`法犯罪行為，更是侵害了消費者合法權(quán)益。

對于以上非法維權(quán)行為，大家要全面抵制�，F(xiàn)在為大家普及合法維權(quán)途徑及流程，第一步：投訴。消費者在購買金融機構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機構(gòu)進行投訴，主張民事權(quán)益；第二步：調(diào)解。如果消費者未能與金融機構(gòu)通過協(xié)商解決糾紛，可以向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解；第三步：仲裁或訴訟。消費者如通過投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，如果合同約定了相關(guān)仲裁條款，可以提請仲裁機構(gòu)仲裁，或直接依法向人民法院提起訴訟。

泰康人壽隨州中支一直秉承以“客戶為中心”，積極開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，通過普及金融知識，引導(dǎo)消費者樹立依法維權(quán)、理性消費理念。以保護金融消費者的合法權(quán)益為目標，穩(wěn)妥化解矛盾糾紛，健全糾紛多元化解機制，維護金融消費者合法權(quán)益。為消費者合理維權(quán)提供完善保障，安全、放心地共享金融服務(wù)發(fā)展成果。