馬云關于創(chuàng)業(yè)和公司管理的經驗

掃地小僧

剛創(chuàng)業(yè)，在圖書館看到一本《贏在中國》編的馬云全集，如獲至寶。邊讀邊整理馬云關于創(chuàng)業(yè)和運營的思想，再結合自己以前工作和現在工作的經歷，跟大家分享~

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馬云說，”在所有的互聯(lián)網公司都在挖空心思賺客戶錢的時候，我們的想法是反正我們賺不到錢，所以挖空心思幫助客戶成功，這是我們當時的出發(fā)點�！�

我們辦私立教育，前期也可能會像這樣賺不到什么錢，所以我們也必須挖空心思幫助學生成功（不僅僅是學業(yè)上的成功，更重要的是要能以一種自信的姿態(tài)立足于社會），至少對社會有那么點貢獻。我相信有價值能做出價值的東西，會有回報的

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馬云的四五十塊錢思想“絕大多數做生意的人想人家口袋里面5塊錢，看到張三口袋里面錢塊錢他想怎么把這個錢弄到我口袋里面。幾乎所有人都這樣想，而你希望成就一個偉大企業(yè)，希望企業(yè)做成像海爾、海信，像GE、IBM、微軟這樣的企業(yè)，你要想的是如何用我的產品幫助客戶將口袋里面五塊錢變成四五十塊錢，然后從多出來的錢里面拿到我想要的那四五塊錢”

1、蛋糕做大了，才能分給你更大的一份；
2、得幫助目標客戶成長，他們有了增值，有了進步，才能跟你分享他們未來的收益。教育是長線投資。

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海爾總裁張瑞敏”他的角色，第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織架構試音該企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現和企業(yè)目標的實現結合起來“ 馬云：CEO和創(chuàng)始人本身最大的職責就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化官。

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bobof911 發(fā)表于 2014-4-1 11:12
海爾總裁張瑞敏”他的角色，第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織架構試音該企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道 ...

阿里的員工關系部：”創(chuàng)辦內部郵件雜志”感動阿里“、內刊”阿里人“；設立高管公開信箱、內網供員工們暢所欲言；讓員工有任何不解和疑惑都有傾訴的地方，都能找到正確的答案。還創(chuàng)辦了內部禮品專賣店，供員工和訪客購買帶有公司logo的各式紀念品�！�

這些措施后來很多公司都學到了，不過，阿里是實踐最好的一個。員工和人才是企業(yè)最大的財富，尊重員工，像胖東來一樣給員工營造一個充滿安全感的文化氛圍，才能形成向心力啊

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馬云堅信”只有令個體不斷增值的企業(yè)，才是員工向往的發(fā)揮個人價值的好平臺“

員工成長成才，才能帶動企業(yè)成長，才能在企業(yè)需要拓展的時候有人可用

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關于口碑，海底撈在這方面做的非常出色。網上有一個緞子，我從來沒有試過，說去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務員說能不能打包帶走，服務員說不行，結帳的時候，服務員給你一整個西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你一個西瓜。海底撈核心就是口碑，口碑的核心是超預期。

自勉！

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馬云”我認為，員工第一，客戶第二。只有員工開心了，客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作。在阿里，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之一定要讓員工爽“

”從管理的角度看，員工就是企業(yè)的內部客戶，必須先服務好員工，讓他們有良好的情緒，讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，愿意并且能夠在企業(yè)的平臺上不斷成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義，他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時，才會相信企業(yè)的廣告、宣言或承諾中所言非虛�！� ”注意控制壓力的范圍，絕少想員工傳遞“

總之，需要使所有的員工都成為”快樂青年“

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市場競爭者越多，對領先者就越有利。==誰能在這個世界中形成一個游戲規(guī)則，誰就會很可怕。如果你不做，別人肯定會做。

對于這個紅海市場，要思考怎樣去建立它接地氣的游戲規(guī)則。

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馬云“因為我想知道我看見了這個東西，我太想去做一樣東西。很多年輕人是晚上想想千條路，早上起來走原路。中國人的創(chuàng)業(yè)，關鍵不是因為你有出色的想法、理想和夢想，而是你是不是愿意為此付出一切代價，全力以赴地去做它，證明它是對的�！�

所以晚起步并不一定會不成功，全力以赴慢慢縮減差距就行---做那只不聲不響、埋頭堅持的烏龜。

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馬云時常提醒大家“你們必須提高自己、否則就會被淘汰”，于是，晚上就開起了英語課，馬云親自為大家講課。

以后也會向自己的團隊灌輸這一點，不提高就會被別人淘汰！

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阿里的直銷模式，Sales提成方案：提成不是當月兌現，當月拿到只是權利，兌現要拖后一個月，不允許把單子湊到一個月，當月的好壞決定上個月的提成比例，因而銷售要想拿到提成，不得不每月都要做好。

這個方案還是不錯的。關于它還有個段子：“開了20多個培訓班，學員來自各個公司，問他們有沒有見過阿里的銷售方法的？只有一個人舉手，說他原來的公司有這樣的銷售方法。再了解，原來是馬云告訴他們老板的^^”