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出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定(摘錄)
第二條 從事出租汽車經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第二十四條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定:
(十一)按規(guī)定使用計價器,執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù);
第二十八條 出租汽車運(yùn)營過程中有下列情形之一的,乘客有權(quán)拒絕支付費用:
(一)駕駛員不按照規(guī)定使用計價器,或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)運(yùn)營的;
(二)駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費票據(jù)的;
第四十九條 出租汽車駕駛員違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處以警告或者50元以上200元以下罰款:
(一)拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;
(三)不按照規(guī)定使用計價器、違規(guī)收費的;
(四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)的;
(六)不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備的;
第五十三條 本規(guī)定中下列用語的含義:
(四)“拒載”,是指在道路上空車待租狀態(tài)下,出租汽車駕駛員在得知乘客去向后,拒絕提供服務(wù)的行為;或者出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為;
(五)“繞道行駛”,是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為;
(六)“議價”,是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費的行為;
(七)“甩客”,是指在運(yùn)營途中,出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
第五十四條本規(guī)定自2015年1月1日起施行。
湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法(摘錄)
第二條 本辦法適用于本省境內(nèi)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動的管理。本辦法所稱出租汽車客運(yùn),是指用小型客車按乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù),并按行駛里程和時間計費的道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動。
第二十二條 出租汽車駕駛員應(yīng)遵守下列規(guī)定:
(二)隨車攜帶機(jī)動車駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證以及從業(yè)證和交通規(guī)費繳訖憑證;
(三)不得故意繞道行駛,載客途中無正當(dāng)理由不得終止服務(wù),未經(jīng)乘客同意不得另載他人;
(四)按規(guī)定使用計價器并出具合法有效的車費發(fā)票。
第二十六條 出租汽車駕駛員無故不使用計價器的,不出具車費發(fā)票或者出具不符合規(guī)定票據(jù)的,未經(jīng)乘客允許另載他人的,出租汽車在起步費里程內(nèi)發(fā)生故障或者因違章被公安部門扣車處理而無法完成運(yùn)送服務(wù)的,乘客可拒付車費。
第三十四條 出租汽車駕駛員違反本辦法,有下列行為之一的,按以下規(guī)定給予處罰:
(二)出租汽車未按規(guī)定設(shè)置收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)志,車身未標(biāo)明經(jīng)營者名稱、監(jiān)督投訴電話,無故不使用計價器,故意繞道行駛或未經(jīng)乘客允許另載他人以及粗暴待客的,處以50元以上200元以下罰款;
(三)無故拒載乘客、無正當(dāng)理由中斷運(yùn)送服務(wù)、無從業(yè)證駕駛出租汽車營運(yùn)的,處以100元以上500元以下罰款;
(四)不執(zhí)行物價部門核定的客運(yùn)價格的,收取車費后未出具合法有效車費發(fā)票的,處以200元罰款。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》(摘錄)
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
第五條 國家保護(hù)消費者的合法權(quán)益不受侵害。
國家采取措施,保障消費者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。
第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任:
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
第五十八條 經(jīng)營者違反本法規(guī)定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金,其財產(chǎn)不足以同時支付的,先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。 |
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