新華保險隨州中支迅速啟動隨州 極端強降雨災害應急響應

隨州新華保險

新華保險隨州中支迅速啟動隨州

極端強降雨災害應急響應

    8月11日至12日，湖北隨州多地發(fā)生極端強降雨天氣，柳林、洪山、何店、長崗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受不同程度暴雨襲擊，造成道路中斷、房屋受損、人員被困。據(jù)報道，截至12日上午8時，此輪強降雨已造成柳林鎮(zhèn)8000余人受災，21人遇難、4人失聯(lián)，災情損失還在進一步核實統(tǒng)計中，救援搶險工作仍在推進。

    汛期就是命令，新華保險隨州中支迅速成立應急領導小組，啟動重大突發(fā)事故應急響應。該公司查勘小隊即刻趕往受災最嚴重的柳林鎮(zhèn)，全面貫徹八項應急服務舉措，對當?shù)厥転那闆r及客戶報案情況進行排查工作。經(jīng)走訪臨時安置點、街坊鄰居、同業(yè)排查和柳林鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府，排查出新華保險客戶失蹤一人。

    新華保險隨州中支實行24小時值班制度為客戶開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，做到快查勘，迅受理、速理賠，提高理賠時效。截至目前，隨州中支應急救援工作仍在積極進行中。

隨州中支查勘人員對柳林鎮(zhèn)受災地區(qū)進行查勘

隨州中支查勘人員主動對受災群眾進行查勘

隨州中支查勘人員前往當?shù)卮逦瘯�進行調研、詢問

八項應急服務舉措1.主動提供服務。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務。
2.開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。
3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。
4.設現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在重災區(qū)、群眾安置點、事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構設置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。
5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務。
6.開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。
7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。
8.提供人文關懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。