隨州市生態(tài)環(huán)境局暢通環(huán)境信訪(fǎng)投訴渠道， 全力化解群眾矛盾糾紛

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近年來(lái)，隨州市生態(tài)環(huán)境局牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，始終把維護(hù)群眾環(huán)境合法權(quán)益作為環(huán)境信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，積極暢通投訴渠道，耐心細(xì)致處理化解信訪(fǎng)問(wèn)題。2023年全市累計(jì)受理環(huán)境信訪(fǎng)類(lèi)投訴案件1189件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(fǎng)投訴總量逐年下降。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作，定期分析研判信訪(fǎng)訴求，針對(duì)重復(fù)舉報(bào)、群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案接訪(fǎng)，推動(dòng)群眾反映的突出問(wèn)題及時(shí)解決。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)問(wèn)題辦理力度，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人”原則，對(duì)信訪(fǎng)案件，在最短的時(shí)間轉(zhuǎn)交各地分局相關(guān)責(zé)任人，確保件件有著落。三是堅(jiān)持環(huán)境信訪(fǎng)回訪(fǎng)，對(duì)已結(jié)案的投訴，安排專(zhuān)人及時(shí)回訪(fǎng)，做到妥善處理，防止出現(xiàn)重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的情況，確保每一件信訪(fǎng)件件有回音。四是針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)施部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，組織實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊環(huán)境污染違法行為，切實(shí)保護(hù)群眾合法環(huán)境權(quán)益。五是完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，定期對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)化解，最大限度減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。

來(lái)源：隨州市生態(tài)環(huán)境局