建立信任不容易

一老人

        【車(chē)主到4S店做保養(yǎng) 被行車(chē)記錄儀全程記錄偷工減料】
近日，北京一位車(chē)主將愛(ài)車(chē)送進(jìn)4S店保養(yǎng)，因忘關(guān)行車(chē)記錄儀，
意外發(fā)現(xiàn)6千元保養(yǎng)項(xiàng)目有問(wèn)題，直到表明自己有監(jiān)控錄像后，
店員才承認(rèn)有項(xiàng)目漏做。建立信任不容易，別讓車(chē)主對(duì)4S店的
信任輕易失去！戳↓




車(chē)主到4S店做保養(yǎng)，被行車(chē)記錄儀全程記錄偷工減料...
信任這東西，建立起來(lái)不容易，但是失去可能就是瞬間的工夫。

       愛(ài)車(chē)送進(jìn)4S店做保養(yǎng)，就是對(duì)4S店的信任。保養(yǎng)到位，才能保證車(chē)輛的安全行駛，所以雖然價(jià)格不菲，但是大家還是會(huì)選擇去4S店保養(yǎng)自己的車(chē)。

       然而前段時(shí)間，一位車(chē)主將自己的車(chē)送入北京某4S店保養(yǎng)的時(shí)候，忘記關(guān)上行車(chē)記錄儀，卻意外的發(fā)現(xiàn)自己花費(fèi)6千元做的保養(yǎng)項(xiàng)目有問(wèn)題。

4S店做保養(yǎng)偷工減料  行車(chē)記錄儀記錄全程

       車(chē)主：“作為我們這種外行人來(lái)說(shuō)，只懂開(kāi)車(chē)不懂修車(chē)。在４S店保養(yǎng)完之后，我就看了看行車(chē)記錄儀。從接車(chē)到進(jìn)保養(yǎng)車(chē)間，記錄儀顯示就沒(méi)怎么動(dòng)過(guò)，但是有擦拭、清潔這種記錄�！�

       從王先生提供的行車(chē)記錄儀錄像中我們可以看到，王先生的車(chē)在當(dāng)天下午3點(diǎn)39分開(kāi)入4S店。

4點(diǎn)28分，在車(chē)間打開(kāi)前蓋進(jìn)行作業(yè)。

一直到5點(diǎn)36分開(kāi)出車(chē)間，等待進(jìn)行洗車(chē)。

5點(diǎn)59分，開(kāi)入洗車(chē)間進(jìn)行洗車(chē)。

6點(diǎn)20分，開(kāi)出4S店，完成了這次保養(yǎng)。

4S店承認(rèn)漏做保養(yǎng)

看到錄像當(dāng)中的內(nèi)容，王先生很不滿(mǎn)意，稱(chēng)車(chē)的四輪定位保養(yǎng)肯定沒(méi)做。有了這樣的想法之后，王先生和客服人員進(jìn)行了溝通。

        車(chē)主：“我問(wèn)他們給我做保養(yǎng)了嗎？他們說(shuō)都做了，非�？隙ǖ倪@么說(shuō)。但在表明自己有監(jiān)控錄像后，店員表示回去查下。第二天，工作人員打回電話(huà)稱(chēng)：是我的失誤。”

       客服人員：“不好意思，先給您認(rèn)個(gè)錯(cuò)。因?yàn)閮蓚�(gè)車(chē)弄混了，給您搞錯(cuò)了，因?yàn)槲业氖д`，四輪定位沒(méi)給您做�！�

       然而，王先生對(duì)這樣的回答并不是很滿(mǎn)意。王先生表示，一開(kāi)始客服人員不承認(rèn)漏做保養(yǎng)項(xiàng)目，直到說(shuō)有監(jiān)控儀拍到保養(yǎng)畫(huà)面，工作人員才承認(rèn)四輪定位沒(méi)有做。因此，王先生也質(zhì)疑是否其他項(xiàng)目同樣也沒(méi)有做。

       那么，除了這沒(méi)有做的四輪定位，其余的項(xiàng)目又是否如同王先生猜測(cè)的一樣沒(méi)有完成呢？

       4S店負(fù)責(zé)人：“其它的項(xiàng)目我可以帶您去看相關(guān)的視頻，肯定做了。但您的四輪定位確實(shí)沒(méi)做，這個(gè)三倍賠償我認(rèn)。如果您要做四輪定位，我現(xiàn)在就安排人給你做。讓您來(lái)回跑，給您帶來(lái)不便，送您一次正常的機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)，我個(gè)人再送您一個(gè)全車(chē)漆面的噴漆�！�

        網(wǎng)上有不少關(guān)于如何保證不被4S店坑的帖子，里面說(shuō)的最多的就是：

       去找?guī)煾盗奶�，因�(yàn)榇蠖鄶?shù)師傅比保養(yǎng)專(zhuān)員好接觸。聊聊天，什么機(jī)油幾號(hào)幾號(hào)表現(xiàn)怎么樣云云，車(chē)子的一些細(xì)節(jié)他就告訴你了（甚至還有建議小保養(yǎng)不要來(lái)4S做的），他們的績(jī)效大多和接了多少車(chē)、修車(chē)的難度有關(guān)，和具體項(xiàng)目的利潤(rùn)關(guān)系不太大。

       其實(shí)很多人在汽車(chē)4S店做保養(yǎng)，看中的就是大門(mén)店比較安全、放心、品質(zhì)比一般小汽修店有保障。遇見(jiàn)這種事，不管是有意還是無(wú)心，反正作為車(chē)主心理肯定挺膈應(yīng)的。信任這東西，建立起來(lái)不容易，但是失去可能就是瞬間的工夫。

來(lái)源：杭州交通918（ID：hzfm918）