金融教育宣傳月｜為民辦實(shí)事兒，隨州中支開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)

泰康人壽

進(jìn)一步落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)做好金融教育宣傳工作， 踐行“保險(xiǎn)為民”的宗旨，泰康人壽隨州中支全面啟動(dòng)了客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。

本次客戶(hù)大走訪(fǎng)中包含“睡眠保單”清理，保單服務(wù)等工作。走訪(fǎng)的伙伴們陸陸續(xù)續(xù)走訪(fǎng)了新市民客戶(hù)數(shù)十人，在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，協(xié)助辦理各類(lèi)保全業(yè)務(wù)、了解客戶(hù)對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，走訪(fǎng)伙伴還向客戶(hù)發(fā)放了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)，針對(duì)高發(fā)多發(fā)的網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)絡(luò)刷單、“殺豬盤(pán)”、冒充客服退款、假冒熟人、冒充“公檢法”、“薦股”、虛假購(gòu)物、注銷(xiāo)“校園貸”、買(mǎi)賣(mài)游戲幣等十大類(lèi)典型詐騙手法進(jìn)行講解。在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，普及金融知識(shí)，增強(qiáng)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

有一位L女士于2011年12月購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，交滿(mǎn)期后仍未領(lǐng)取滿(mǎn)期生存金，公司工作人員多次嘗試聯(lián)系，均未能找到客戶(hù)。2024年9月10日在走訪(fǎng)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多人打聽(tīng)找到了L女士通過(guò)泰康泰生活在線(xiàn)領(lǐng)取了滿(mǎn)期金，得到了客戶(hù)的點(diǎn)贊好評(píng)。本次活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果。

此次客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)是公司踐行社會(huì)責(zé)任、為民辦實(shí)事的重要舉措。公司將認(rèn)真梳理和分析走訪(fǎng)中收集到的客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

泰康人壽隨州中支將持續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶(hù)的幸福生活保駕護(hù)航。