為什么不經(jīng)過我本人同意移動公司把我積分兌換成電子劵

專用汽車蔣從勇

2016年1月14日下午四點(diǎn)多的時候我接到一個移動手機(jī)號電話，因?yàn)槲耶?dāng)時忙著；聽大致意思是說我手機(jī)有一萬多的積分，問我要不要兌換積分；我說我不需要，我要兌換會去移動公司辦理；掛完電話后大約五分鐘，我手機(jī)接了一個號碼為10658888發(fā)來的短息提醒說我通過參與積分兌換電子劵活動獲得了170元的電子劵，試問一下移動公司隨州分公司；作為一個移動忠實(shí)的客戶，積分在我本人沒同意不知情的情況下私自把我積分兌換成電子劵；讓我們這些移動客戶作何感想，試問下移動公司隨州公司，我們移動客戶就連一點(diǎn)決定權(quán)都沒有？天理何在...人權(quán)何在...

隨州移動

樓主您好！首先對給您帶來的不便表示歉意！根據(jù)我們了解到的情況，我們已責(zé)成相關(guān)代理商將您的積分退還，并收回已兌換的電子券。另外針對涉事代理商，由于沒有直接證據(jù)證明代理商是在沒有取得用戶同意的情況下私自兌換積分，因此我們只能依照服務(wù)不當(dāng)引起用戶投訴的原則對代理單位進(jìn)行考核。同時也感謝各位回帖用戶對此問題的關(guān)心和指正！我們針對各位反應(yīng)的情況對外呼工作加強(qiáng)管理。

金石榴

專用汽車蔣從勇 發(fā)表于 2016-1-20 15:34
所以手機(jī)號我也刪除了

心放寬些吧兄弟。

專用汽車蔣從勇

金石榴 發(fā)表于 2016-1-20 15:30
他們已經(jīng)道歉了

所以手機(jī)號我也刪除了

金石榴

專用汽車蔣從勇 發(fā)表于 2016-1-20 14:54
請您說說移動不經(jīng)過我同意把我積分兌成電子卷；我什么地方好了；我好在哪里？聽您這意思我好像占了很大便 ...

他們已經(jīng)道歉了，在追究就沒有意思了。

專用汽車蔣從勇

金石榴 發(fā)表于 2016-1-20 14:46
見好就收吧，還能怎么樣。個人看法。更他們不沾親，說點(diǎn)正能量話而也。

請您說說移動不經(jīng)過我同意把我積分兌成電子卷；我什么地方好了；我好在哪里？聽您這意思我好像占了很大便宜樣

金石榴

專用汽車蔣從勇 發(fā)表于 2016-1-20 14:39
給力個鬼；我知道你和網(wǎng)名叫‘隨州移動’穿一條褲子；‘隨州移動’是個移動代理商；

見好就收吧，還能怎么樣。個人看法。更他們不沾親，說點(diǎn)正能量話而也。

凹八馬

隨州移動 發(fā)表于 2016-1-20 14:16
樓主您好！首先對給您帶來的不便表示歉意！根據(jù)我們了解到的情況，我們已責(zé)成相關(guān)代理商將您的積分退還，并 ...

這樣的處理態(tài)度還是給個好評，
以后要管好你們的代理商了，不能讓他們胡作非為！

專用汽車蔣從勇

金石榴 發(fā)表于 2016-1-20 14:27
移動公司補(bǔ)救措施給力，直到贊賞

給力個鬼；我知道你和網(wǎng)名叫‘隨州移動’穿一條褲子；‘隨州移動’是個移動代理商；

金石榴

wayneliusz 發(fā)表于 2016-1-20 09:47
您好！我是隨州移動工作人員，經(jīng)了解相關(guān)代理商已經(jīng)將您的積分退還給您了，不知您對我司的處理是否滿意呢？

移動公司補(bǔ)救措施給力，直到贊賞

專用汽車蔣從勇

艾君杰 發(fā)表于 2016-1-20 12:20
可以去超市消費(fèi)，積分留著也沒用，剛好辦年貨

理是這么個理；問題是不經(jīng)過本人同意強(qiáng)制把積分兌成電子劵讓人作何感想？

艾君杰

可以去超市消費(fèi)，積分留著也沒用，剛好辦年貨