為什么不經(jīng)過我本人同意移動(dòng)公司把我積分兌換成電子劵

專用汽車蔣從勇

2016年1月14日下午四點(diǎn)多的時(shí)候我接到一個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)電話，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)忙著；聽大致意思是說我手機(jī)有一萬多的積分，問我要不要兌換積分；我說我不需要，我要兌換會(huì)去移動(dòng)公司辦理；掛完電話后大約五分鐘，我手機(jī)接了一個(gè)號(hào)碼為10658888發(fā)來的短息提醒說我通過參與積分兌換電子劵活動(dòng)獲得了170元的電子劵，試問一下移動(dòng)公司隨州分公司；作為一個(gè)移動(dòng)忠實(shí)的客戶，積分在我本人沒同意不知情的情況下私自把我積分兌換成電子劵；讓我們這些移動(dòng)客戶作何感想，試問下移動(dòng)公司隨州公司，我們移動(dòng)客戶就連一點(diǎn)決定權(quán)都沒有？天理何在...人權(quán)何在...

隨州移動(dòng)

樓主您好！首先對(duì)給您帶來的不便表示歉意！根據(jù)我們了解到的情況，我們已責(zé)成相關(guān)代理商將您的積分退還，并收回已兌換的電子券。另外針對(duì)涉事代理商，由于沒有直接證據(jù)證明代理商是在沒有取得用戶同意的情況下私自兌換積分，因此我們只能依照服務(wù)不當(dāng)引起用戶投訴的原則對(duì)代理單位進(jìn)行考核。同時(shí)也感謝各位回帖用戶對(duì)此問題的關(guān)心和指正！我們針對(duì)各位反應(yīng)的情況對(duì)外呼工作加強(qiáng)管理。

飄逸彪飆

人家有任務(wù)在身，所以你懂得

專用汽車蔣從勇

飄逸彪飆 發(fā)表于 2016-1-16 12:04
人家有任務(wù)在身，所以你懂得

我明白了；有任務(wù)就可以強(qiáng)制兌換積分；土匪的做法

清心可以

你可以打10086投訴，拒絕兌分！

qchqiu

投訴唄

輻射

一伙騙子

卓春明

父母在家用的移動(dòng) 總覺得扣費(fèi)很不合理 隨州移動(dòng)是隨州的 還是移動(dòng)在隨州辦事呀

專用汽車蔣從勇

卓春明 發(fā)表于 2016-1-16 19:27
父母在家用的移動(dòng) 總覺得扣費(fèi)很不合理 隨州移動(dòng)是隨州的 還是移動(dòng)在隨州辦事呀

隨州移動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)公司的一個(gè)分公司

登飛燕

打10086投訴，去營(yíng)業(yè)廳質(zhì)問

搬磚工

可以投訴

專用汽車蔣從勇

登飛燕 發(fā)表于 2016-1-16 19:41
打10086投訴，去營(yíng)業(yè)廳質(zhì)問

已經(jīng)投訴了、10086說積分兌成電子卷就沒辦法了

專用汽車蔣從勇

清心可以 發(fā)表于 2016-1-16 15:16
你可以打10086投訴，拒絕兌分！

已經(jīng)投訴了、10086說積分兌成電子卷就沒辦法了