大家都來(lái)出出點(diǎn)子

婉央

唯品會(huì)，相信愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的人都不陌生。一直以來(lái)我都喜歡在那里買(mǎi)東西，因?yàn)樾湃嗡麄兊恼�品保證�？墒亲罱�我在里面買(mǎi)了幫寶適的紙尿褲導(dǎo)致寶寶爛屁股（非單純的紅屁股），致使我對(duì)他們的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。聯(lián)系客服后，開(kāi)始他們說(shuō)特殊商品不予退換，說(shuō)是我使用不當(dāng)，要兩三個(gè)小時(shí)換一次或過(guò)敏導(dǎo)致。問(wèn)題是，一直以來(lái)我都用的是幫寶適，并沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似情況。不過(guò)都是在母嬰店里買(mǎi)的，從沒(méi)在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)，就是擔(dān)心網(wǎng)上的東西不正規(guī)。后來(lái)在我強(qiáng)烈要求下，他們才說(shuō)可以退貨�，F(xiàn)在的問(wèn)題是，因?yàn)樗麄兡蜓澋脑�因，剛開(kāi)始我并沒(méi)有警覺(jué)，只是按他們說(shuō)的頻繁更換，半夜三更起來(lái)更換五六次，導(dǎo)致寶寶感冒發(fā)燒一起來(lái)，屁股又爛的不能抱，寶寶每次尿尿都疼的撕心裂肺的哭，那幾天簡(jiǎn)直是度日如年。后來(lái)又去醫(yī)院打了好幾天的針，屁股也是不斷換藥膏涂抹，焦頭爛額。我要求他們賠償醫(yī)藥費(fèi)，而他們最后給我的答復(fù)是只負(fù)責(zé)退貨，其他不管。后來(lái)他們便不再聯(lián)系我。請(qǐng)大家出出主意，對(duì)于這種情況我該怎么辦？網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題，我該用什么手段來(lái)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益？