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板凳
樓主 |
發(fā)表于 2016-1-29 12:53
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2015年12月31日晚十點(diǎn)左右,車主打老板電話問:到隨州沒有,接電話是老板娘非?蜌庹f:你是我店老客戶路上接到你電話說鑰匙丟失的事,當(dāng)時(shí)在電話里就安排全體員工去店里尋找。他自己剛到就去4s店找?guī)煾等チ,急忙急火的電話就沒帶。車主到店后見車門前后全部打開,老板和店員工都在洗車房?jī)?nèi)(打電話就在店附近,到店時(shí)間不會(huì)超過三分鐘)老板笑臉相迎,要求車主給點(diǎn)時(shí)間正在找鑰匙。(1在洗車房尋找2在前臺(tái)房間尋找3洗車員把鑰匙放在身上,洗其他車輛時(shí)遺失。車主車輛洗好后,后面有三十多個(gè)客戶,要打電話找其他客戶確定。1和2剛剛有找了可以排除3的可能性最大)車主看十點(diǎn)多,而且的確在該店消費(fèi)三四年,就同意了。當(dāng)晚上十一點(diǎn)多,老板打電話告知車主要把機(jī)戒鑰匙拿到店里去,說找了兩位4S店工作人員,要用機(jī)戒鑰匙車打開前方保險(xiǎn)盒,進(jìn)入行車電腦,一小時(shí)左右可以配一把鑰匙開啟車輛。車子可以放心使用,一點(diǎn)問題沒有。到店后車主怕車子以后使用安全方面有問題。要書面寫協(xié)議,結(jié)果三人無人敢寫。(老板做汽車行業(yè)五六年,老板娘電話里面欺騙客戶。以市場(chǎng)開鎖公司來欺騙消費(fèi)者。因該店洗車房三間,車主鑰匙丟失車輛無法行駛占據(jù)一間,正規(guī)4S店配鑰匙需要一個(gè)多月。請(qǐng)問做生意原則是什么? |
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