以標準化、多元化、數(shù)字化為宣傳特色 新華保險湖北分公司開展“以案說險”月度 主...

隨州新華保險

為維護保險消費者合法權益，提高客戶金融素養(yǎng)，提升公司服務水平，2021年4月，新華保險湖北分公司在全省范圍內開展“以案說險”月度主題宣教活動，該活動采取分支機構聯(lián)動、線下線上結合、科技賦能助推三大方式，以標準化、多元化、數(shù)字化為特色，旨在普及金融知識，開展消費者權益保護教育。

據(jù)了解，為拓寬宣教渠道，新華保險湖北分公司線下在營業(yè)網點設立消費者公眾教育區(qū)，利用展板、橫幅、宣傳冊、電子屏等宣傳工具開展面對面教育宣傳。線上依托合作媒體、微信公眾號、廣播電臺等平臺，通過發(fā)布“以案說險”風險提示、設置微信互動問答、與電臺“金融服務熱線”節(jié)目合作進行直播等，開展線上教育宣傳。

活動期間，除紙質宣教材料、面對面講解等傳統(tǒng)宣教模式外，該公司還積極貫徹落實總部“科技賦能”戰(zhàn)略要求，統(tǒng)一設計、制作電子資料、音頻、視頻、互動小程序等數(shù)字化宣教工具，以靈活多樣的科技方式與消費者交流互動，擴大教育宣傳覆蓋面，提高影響力。

新華保險湖北分公司消費者權益保護相關科室負責人表示，公司一直高度重視消費者權益保護工作，已將消費者權益保護教育嵌入日常經營全流程。希望能借此次“以案說險”主題宣教活動，為廣大消費者分析案例、解讀相關政策，進行消費風險提示，便于消費者理解，提升消費者維權意識。

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