新華保險(xiǎn)隨州中心支公司完成湖北省首例墊付服務(wù)

隨州新華保險(xiǎn)

新華保險(xiǎn)隨州中心支公司完成湖北省首例墊付服務(wù)

    家住湖北隨州廣水市的劉女士加入新華保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍多年，致力于為萬(wàn)千客戶帶去保險(xiǎn)保障。身為妻子和母親，她亦給家人購(gòu)置了多款保險(xiǎn)，去年更為丈夫楊先生追加購(gòu)買了新華保險(xiǎn)《多倍保障重大疾病保險(xiǎn)（A1款）》，并附加《康健華貴B款醫(yī)療保險(xiǎn)》，又于今年在《康健華貴B款醫(yī)療保險(xiǎn)》期滿后投保為《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)》，保額最高可達(dá)400萬(wàn)元。

    2021年3月，楊先生因頸肩背部刺痛，頭暈等癥狀住院治療，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查為患頸椎病，治療效果一段時(shí)間后效果不佳。2021年10月，楊先生頭暈病情加重，轉(zhuǎn)至武漢某著名三甲醫(yī)院治療，確診為患腦部腫瘤，需進(jìn)行開(kāi)顱手術(shù)。劉女士一邊安慰丈夫積極接受治療，一邊努力籌措住院資金。經(jīng)同事提醒，劉女士此時(shí)想起為丈夫轉(zhuǎn)投的《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)》配套的有醫(yī)療墊付服務(wù)，符合服務(wù)條件的客戶在住院期間可獲得醫(yī)療費(fèi)用墊付，于是撥打公司95567服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)案并申請(qǐng)墊付服務(wù)。

    理賠人員接到墊付申請(qǐng)后，第一時(shí)間將楊先生的基本資料轉(zhuǎn)至墊付服務(wù)商，并指導(dǎo)墊付流程。經(jīng)過(guò)幾日的準(zhǔn)備，劉女士按照引導(dǎo)將所需資料上傳網(wǎng)絡(luò)辦理平臺(tái)，次日便收到服務(wù)商墊付的1.5萬(wàn)元墊付款，為還在住院中的楊先生提供了醫(yī)療資金。收到墊付款后，劉女士聯(lián)系了理賠人員表達(dá)感激：“新華保險(xiǎn)的墊付申請(qǐng)真的很簡(jiǎn)單迅速，雖然此次墊付金額不大，但工作人員說(shuō)墊付款后續(xù)還可以根據(jù)實(shí)際治療需求進(jìn)行追加，這項(xiàng)服務(wù)緩解了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。”

    新華保險(xiǎn)為向客戶提供健康增值服務(wù)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，解決客戶就醫(yī)過(guò)程中的資金缺口，提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)，特針對(duì)《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)》推出醫(yī)療墊付服務(wù)。

    這是一種由公司委托第三方服務(wù)商向符合特定條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請(qǐng)并獲得賠款后，償還所墊付費(fèi)用的一項(xiàng)服務(wù)。目前該服務(wù)已支持中國(guó)境內(nèi)除港澳臺(tái)地區(qū)外的全部二級(jí)及以上公立醫(yī)院，為廣大客戶提供就醫(yī)便利。